Als unsere Adobe-Führungskräfte uns zum ersten Mal ermutigten, KI in unserer Arbeit einzusetzen, war ich zögerlich. Ich bin kein Technikverweigerer – zeigen Sie mir jedes neue Gadget oder eine coole App, die ich in meinem Job nutzen kann, um Dinge einfacher, schneller oder einfach interessanter zu machen! Es war also keine „Widerstand gegen Veränderung“-Sache. Und ich bin ziemlich zuversichtlich, dass ich nicht zur Schaffung zeitreisender Cyborg-Attentäter beitrage, nur weil ich KI-Prompts in den 2020er Jahren nutze. (Keine Sorge, SkyNet.)
Was also ließ mich bei KI als Werkzeug zögern?
Es fühlte sich an wie… Betrug. Also – und ein Teil der ethischen Nutzung von KI besteht darin, transparent damit umzugehen – fragte ich das KI-Tool, das wir hier bei Adobe verwenden, warum sich der Einsatz von KI wie Betrug anfühlt. Es war einer der ersten Prompts, die ich nutzte. Und seine Antworten waren für mich aufschlussreich:
- Kulturelle Normen schätzen harte Arbeit, Können und Mühe; der Einsatz von KI zur Effizienzsteigerung mag so aussehen, als würde er diese Schritte überspringen, selbst wenn weiterhin durchdachte Entscheidungen getroffen werden.
- Unsicherheit über Eigentum: „Wenn KI die Ideengenerierung oder Problemlösung unterstützt, fragen sich die Leute vielleicht: Ist das wirklich meins? Dies kann Zweifel daran aufkommen lassen, die volle Anerkennung zu beanspruchen.“
- KI verändert rasant, wie wir arbeiten und denken, was oft zu Unbehagen oder Unsicherheit über neue Normen führt.
Aha! Danke, KI, das hat mir geholfen, meine Gedanken zu etwas zu artikulieren und zu ordnen, womit ich zu kämpfen hatte. Es synthetisierte es und brachte sogar einige Ideen hervor, die ich noch nicht bedacht hatte. Solche digitalen Werkzeuge, die uns im täglichen Workflow unterstützen, sind inzwischen unverzichtbar geworden, sei es für die Bildbearbeitung oder andere kreative Aufgaben. video2brain photoshop ist ein Beispiel dafür, wie Lernressourcen uns helfen, Software optimal zu nutzen.
Und dann fügte es hinzu: „Hier ist eine Umformulierung, die helfen könnte: KI zu nutzen ist kein Betrug – es ist eine Zusammenarbeit. Genau wie ein Taschenrechner, eine Rechtschreibprüfung oder eine Designvorlage ist KI ein Werkzeug. Der Schlüssel liegt darin, wie Sie es verwenden: ethisch, transparent und mit Ihrem eigenen Urteilsvermögen, das den Prozess leitet.“
Da war es. KI ist ein Werkzeug, das mir helfen kann, meinen Job effizienter zu erledigen; ein Werkzeug, das mich nicht weniger authentisch macht, weil ich es als Ideenboard nutze, sondern mir stattdessen hilft, noch schneller zu Erkenntnissen oder Ideen zu gelangen; und es wird mich als Marketingexperten nicht ersetzen, weil es immer noch auf mich, den menschlichen Koordinator, angewiesen ist, um den Prozess zu leiten und zu steuern und meine einzigartige Perspektive anzuwenden, die KI nicht duplizieren kann.
All das, um zu sagen: Ich bin begeistert von einigen der agenten KIs, die jetzt verfügbar sind oder bald in Adobes B2B-Marketing-Tools wie Marketo Engage und AJO B2B erscheinen, und ich hoffe, Sie, meine Marketingkollegen, sind es auch! Lassen Sie mich die Highlights hervorheben.
GenAI-Funktionen für interaktive Webinare
Blick auf die Benutzeroberfläche von Adobes interaktiven Webinaren mit GenAI-Funktionen
Wir alle wissen, wie leistungsfähig Webinare sowohl für die Lead-Generierung als auch für das Engagement sein können. Ich liebe es, alle Webinar-Daten direkt in Marketo Engage zu haben, indem ich interaktive Webinare nutze, anstatt sie von einem Drittanbieter-Tool über eine Integration zu beziehen. Und was ich WIRKLICH liebe, ist, all die Webinar-Goodness wiederverwenden, umfunktionieren, recyceln zu können!
On-Demand-Webinare können oft mehr Leads und Engagement bringen als die ursprüngliche Live-Übertragung, aber sie können für Zuschauer weniger benutzerfreundlich sein als das Live-Event. Ein GenAI-Assistent innerhalb interaktiver Webinare bietet folgende Vorteile:
- Generiert automatisch Kapitel – lassen Sie die KI Ihr aufgezeichnetes Webinar in logische Kapitel für eine einfache Navigation unterteilen. Dies spart wertvolle Zeit bei der Nachbearbeitung und macht Inhalte leichter zugänglich.
- Erstellt prägnante Zusammenfassungen des Webinar-Inhalts innerhalb von 30–60 Minuten nach dem Event, die Sie dann bearbeiten, erweitern und im Tonfall verbessern können. Eine schnelle Übersicht hilft den Zuschauern, die Kernbotschaften zu erfassen.
- Auf dem diesjährigen Summit wurde ein GenAI-Blog-Generator angekündigt, der Ihnen hilft, einen Blogbeitrag zu erstellen, der auf eine Persona und die Markenstimme zugeschnitten ist, um die weitere Promotion zu unterstützen. Selbst wenn Sie sich beim Schreiben mit KI nicht ganz wohlfühlen, hatten Sie wahrscheinlich schon genug Schreibblockaden, um es zu schätzen, nicht auf einer leeren Seite anfangen zu müssen. Betrachten Sie es als einen Ausgangspunkt, den Ihnen Ihr KI-Mitarbeiter gibt! Solche fortschrittlichen Marketing-Tools, die sich immer weiterentwickeln, erinnern uns daran, wie wichtig es ist, auf dem neuesten Stand zu bleiben, wie beispielsweise mit photoshop 2022 tnt oder älteren, aber immer noch relevanten Versionen wie adobe photoshop 12, die die kreative Arbeit unterstützen.
Journey Agent
Screenshot, der zeigt, wie ein Benutzer Journey Agent in Adobe Marketo Engage mithilfe einer Textaufforderung nutzt
Ich bin ein Schreiber und ein Redner, daher könnte ich wahrscheinlich schneller beschreiben, was ich von einem Marketo Engage-Programm oder einer intelligenten Kampagne erwarte, als ich es selbst bauen könnte – und ich bin schnell mit dem Tool, da ich es seit über 10 Jahren nutze. Genau das werde ich mit dem Journey Agent tun können!
Diese zukünftige Erweiterung von Marketo Engage wird es Ihnen ermöglichen, mehrstufige Journeys zu generieren, um die Ausführung durch die Verwendung von Eingaben wie Marketingbriefings, Texten, Bildern oder sogar Sprachprompts zu beschleunigen! Stellen Sie sich vor, wie viele weitere Marketo-Programme Sie erstellen, testen, überwachen und analysieren können, wenn Sie deren Erstellung automatisieren können (während Sie weiterhin als menschlicher Koordinator fungieren, der die Ausgabe des KI-Agenten bewertet und feinabstimmt).
Apropos Analyse: Der Journey Agent wird Ihnen auch ermöglichen, einfache Textprompts zu verwenden, um Einblicke in die Metriken dieser Journey und Ideen zur Optimierung zu erhalten. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich würde lieber mehr Zeit damit verbringen, über die Ergebnisse meiner Kampagne und kreative Wege zur Verbesserung ihrer Leistung nachzudenken und weniger Zeit damit, die Berichte zu erstellen, die mir diese Einblicke überhaupt erst geben! Diese Fokussierung auf strategische Arbeit statt auf repetitive Aufgaben ist ein klarer Vorteil der KI-Integration. Selbst für andere digitale Medien, die spezielle Software erfordern, wie zum Beispiel premiere pro windows 7 für Videobearbeitung, zeigt sich das Potenzial der Automatisierung und Effizienzsteigerung.
Übrigens wird der Journey Agent auch Teil von AJO B2B sein.
KI-Assistent für die Content-Generierung
Ja, ich bin ein Schreiber, aber wie bereits erwähnt, kann ich mich von einer leeren Seite genauso einschüchtern lassen wie jeder andere. Ich erinnere mich, dass ich als Marketingexperte versuchen musste, neue E-Mail-Texte für ein Produkt zu entwickeln, über das ich bereits zehnmal geschrieben hatte, und mich einfach überfordert fühlte. Muss ich das schon wieder tun? Wie viele verschiedene Möglichkeiten gibt es, das zu sagen? Der KI-Assistent für die Content-Generierung in Marketo Engage und AJO B2B lässt meine Marketingfreunde einen großen Seufzer der Erleichterung ausstoßen. Denken Sie daran, er ist Ihr Kollaborateur: Sie können nehmen, weglassen oder umfunktionieren, was er Ihnen gibt, aber er macht den Anfang (und das Ende) definitiv schneller und einfacher.
Ein Bild, das die E-Mail-Assistentenfunktion von Adobe Marketo Engage zeigt, die das Erstellen von Betreffzeilen und E-Mail-Inhalten mithilfe von KI unterstützt
Mit der Funktion zur Generierung von Betreffzeilen können Sie sofort mehrere Optionen erstellen, die auf Tonfall, Persona und Journey-Phase zugeschnitten sind. Über Betreffzeilen hinaus ermöglicht der Assistent die Erstellung von Inhaltsblöcken und vollständigen E-Mails, sodass Sie Text für bestimmte Abschnitte oder ganze E-Mails mithilfe intuitiver Prompts und Ihrer eigenen Markenassets generieren können. Das bedeutet weniger Zeit für die manuelle Texterstellung und mehr Zeit für die Strategie. Mehr Zeit? Ja, bitte!
Hier ist, wo ich gelandet bin: KI ist nicht der Bösewicht in unserer Marketinggeschichte, sie ist der Sidekick, der uns noch schlauer aussehen lässt. (Und ja, mein freundliches KI-Tool schlug diese Abschlusszeile tatsächlich vor, nachdem ich es gebeten hatte, den Inhalt dieses geschriebenen Blogs zu bewerten und einen Abschlussabsatz basierend auf meinem Stil und Ton im gesamten Beitrag vorzuschlagen. Die erste Zeile gefiel mir, also behielt ich sie. Den Rest habe ich überarbeitet. Sehen Sie? Zusammenarbeit!) Es geht nicht darum, menschliche Kreativität und Strategie zu ersetzen; es geht darum, sie zu verstärken. Wenn wir KI überlegt, transparent und strategisch einsetzen, schneiden wir keine Ecken ab – wir ebnen den Weg, damit wir mehr Zeit für die großen Ideen aufwenden können, die den Unterschied ausmachen. Und ehrlich gesagt? Das ist eine Zukunft, die ich mitgestalten möchte. Digitale Kommunikationstools sind dabei entscheidend, ob für E-Mails oder mobile Anwendungen wie thunderbird mobile.
(P.S., viele KI-Bots im Internet verwenden in ihren generierten Antworten häufig „—“. Seien Sie versichert, das ist einfach meine Art zu schreiben, und KI hat mich dessen viel bewusster gemacht. Aber lesen Sie die „—“ nicht und nehmen Sie an, dies sei alles von KI geschrieben worden. Das bin nur ich, in meinem Pre-KI-Stil. Oder vielleicht bin ich ein zeitreisender Cyborg… ich denke, das werden wir abwarten müssen.)