Audible, als führender Hörbuch-Anbieter von Amazon in Deutschland, bietet eine beeindruckende Auswahl an Titeln, die von spannenden Romanen bis hin zu lehrreichen Sachbüchern reicht. Bei einer so großen Vielfalt kann es jedoch vorkommen, dass ein gekauftes Hörbuch nicht den Erwartungen entspricht oder man sich einfach umentscheidet. Genau hierfür hat Audible eine kundenfreundliche Lösung geschaffen: die „Gefällt-mir-Garantie“. Diese ermöglicht es Ihnen, ein Hörbuch problemlos zurückzugeben und umzutauschen, falls es Ihnen nicht gefällt. Wir zeigen Ihnen in diesem umfassenden Leitfaden, wie Sie ein Audible Hörbuch Zurückgeben können, sei es bequem am PC oder über die Smartphone-App. Das ist besonders nützlich, um stets das optimale Hörerlebnis zu gewährleisten und Fehlkäufe zu vermeiden.
Die Audible Gefällt-mir-Garantie verstehen
Die „Gefällt-mir-Garantie“ ist ein herausragender Service von Audible, der Ihnen als Kunde ein hohes Maß an Flexibilität und Sicherheit beim Kauf von Hörbüchern bietet. Sie ist ein Vertrauensbeweis von Audible in seine Inhalte und eine Garantie für Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie feststellen, dass ein Hörbuch nicht Ihren Geschmack trifft oder es technische Probleme gibt, können Sie es innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückgeben. Dies ist ein entscheidender Vorteil, da es Ihnen erlaubt, neue Genres und Autoren risikofrei auszuprobieren. Die unkomplizierte Möglichkeit, ein Audible Hörbuch zurückzugeben, stellt sicher, dass Sie Ihr Guthaben oder Ihren Kaufpreis nur für Inhalte ausgeben, die Sie wirklich genießen.
Allgemeine Voraussetzungen und wichtige Hinweise zur Rückgabe
Bevor Sie ein Audible Hörbuch zurückgeben, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten, die für einen reibungslosen Ablauf entscheidend sind. Diese Richtlinien gewährleisten, dass die Rückgabe schnell und unkompliziert vonstattengeht. Zunächst ist es erforderlich, dass Sie über ein aktives Audible-Abo verfügen. Ohne eine bestehende Mitgliedschaft ist die Online-Rückgabe in der Regel nicht möglich. Des Weiteren muss das Hörbuch innerhalb der letzten 12 Monate erworben worden sein, um die „Gefällt-mir-Garantie“ in Anspruch nehmen zu können.
Ein weiterer wichtiger Aspekt betrifft die Erstattung des Kaufpreises. Wenn Sie das Hörbuch mit einem Guthaben, also einem Ihrer monatlichen Credits, erworben haben, wird Ihnen dieses Guthaben nach der erfolgreichen Rückgabe umgehend wieder gutgeschrieben. Haben Sie den Titel hingegen einzeln gekauft und dafür direkt mit Geld bezahlt, wird der entsprechende Kaufpreis auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel, wie beispielsweise Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte, erstattet. Beachten Sie außerdem, dass Audible bei vermehrten Rückgaben das Recht hat, die Online-Rückgabefunktion einzuschränken. Sollte dieser Fall eintreten und Sie können keine weiteren Titel mehr online umtauschen, können Sie den Kundenservice von Audible jederzeit direkt per Telefon, Chat oder E-Mail kontaktieren, um weitere Rückgaben manuell zu tätigen.
Audible Hörbücher am PC zurückgeben – Schritt für Schritt
Die Rückgabe eines Audible Hörbuchs über Ihren Computer ist ein einfacher und intuitiver Prozess. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Hörbuch unkompliziert zurückzugeben:
Anmelden und zum Konto navigieren: Melden Sie sich zunächst mit Ihren Account-Daten auf der offiziellen Audible-Website (audible.de) an. Nachdem Sie erfolgreich eingeloggt sind, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen. Im Dropdown-Menü, das sich öffnet, wählen Sie anschließend die Option „Mein Konto“ aus. Dies führt Sie zu Ihrem persönlichen Bereich, in dem Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft und Ihren Bestellungen finden.
Anmeldung bei Audible und Navigation zum Bereich „Mein Konto“Bestellungen und Monatsbeiträge aufrufen: Innerhalb Ihres „Mein Konto“-Bereichs finden Sie verschiedene Kategorien. Suchen Sie nach dem Reiter oder Link mit der Bezeichnung „Bestellungen und Monatsbeiträge“ und klicken Sie darauf. Hier werden alle Ihre bisherigen Käufe und die Details Ihrer Mitgliedschaft chronologisch aufgelistet. Scrollen Sie durch die Liste, um das spezifische Hörbuch zu finden, das Sie zurückgeben möchten.
Hörbuch auswählen und Rückgabe initiieren: Sobald Sie das entsprechende Hörbuch in Ihrer Bestellübersicht gefunden haben, klicken Sie darauf, um die Details anzuzeigen. Neben dem Titel sollte eine Option wie „Titel zurückgeben“ oder „Gefällt mir nicht“ sichtbar sein. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Rückgabeprozess zu starten. Audible wird Sie möglicherweise bitten, einen kurzen Grund für die Rückgabe anzugeben, was jedoch optional ist.
Rückgabe bestätigen: Im letzten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Entscheidung zur Rückgabe des Hörbuchs zu bestätigen. Überprüfen Sie noch einmal, ob es sich um den richtigen Titel handelt und klicken Sie dann auf „Bestätigen“. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Rückgabe und die entsprechende Gutschrift Ihres Guthabens oder die Erstattung Ihres Kaufpreises.
Audible Hörbücher über die Smartphone-App zurückgeben – So geht’s
Auch über die Audible-App auf Ihrem Smartphone können Sie Hörbücher schnell und bequem zurückgeben. Der Vorgang ist ähnlich einfach wie am PC:
App öffnen und zum Profil wechseln: Starten Sie die Audible-App auf Ihrem Smartphone. Unten rechts im Navigationsmenü der App finden Sie den Reiter „Profil“. Tippen Sie darauf, um zu Ihrem persönlichen Profilbereich zu gelangen. Dieser Bereich dient als zentrale Anlaufstelle für Ihre Aktivitäten und Einstellungen in der App.
Audible App: Navigation zum Profilbereich und zu „Meine Bestellungen“Bestellungen aufrufen: Scrollen Sie in Ihrem Profilbereich nach unten, bis Sie die Überschrift „Letzte Aktivität“ erreichen. Unter dieser Überschrift finden Sie die Option „Meine Bestellungen“. Tippen Sie darauf, um eine Liste aller Ihrer gekauften Hörbücher anzuzeigen.
Hörbuch auswählen und Rückgabe bestätigen: Suchen Sie in der Liste der Bestellungen das Hörbuch, das Sie zurückgeben möchten. Tippen Sie auf den Titel, um die Details aufzurufen. Dort sollte eine Option wie „Titel zurückgeben“ erscheinen. Wählen Sie diese aus. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Tippen Sie abschließend auf „Bestätigen“, um die Rückgabe abzuschließen. Auch hier wird die Gutschrift oder Erstattung in Kürze erfolgen.
Audible App: Navigation zum Profilbereich und zu „Meine Bestellungen“Häufig gestellte Fragen zur Hörbuch-Rückgabe bei Audible
Um Ihnen den Prozess der Hörbuch-Rückgabe bei Audible noch einfacher zu machen, beantworten wir hier einige häufig gestellte Fragen:
- Was passiert, wenn mein Audible-Abo nicht mehr aktiv ist? Ohne ein aktives Audible-Abo können Sie die Online-Rückgabefunktion in der Regel nicht nutzen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, direkt den Audible-Kundenservice zu kontaktieren. Sie können per Telefon, Chat oder E-Mail Hilfe anfordern, um eine Rückgabe zu veranlassen.
- Wie lange dauert es, bis die Erstattung nach der Rückgabe erfolgt? Die Gutschrift von Guthaben erfolgt in der Regel sofort nach Bestätigung der Rückgabe. Bei einer Gelderstattung auf Ihr Zahlungsmittel kann es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut 3 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Kann ich ein Hörbuch zurückgeben, das ich bereits teilweise oder vollständig gehört habe? Ja, die „Gefällt-mir-Garantie“ erlaubt die Rückgabe auch von Hörbüchern, die Sie bereits angehört haben. Der Fokus liegt darauf, dass Sie mit Ihrer Kaufentscheidung zufrieden sind.
- Was ist, wenn ich ein Hörbuch versehentlich zurückgegeben habe? Falls Sie einen Titel versehentlich zurückgegeben haben, kontaktieren Sie umgehend den Audible-Kundenservice. In vielen Fällen kann der Kauf rückgängig gemacht oder der Titel erneut erworben werden, falls das Guthaben oder der Betrag bereits erstattet wurde.
Fazit: Einfach und unkompliziert Hörbücher zurückgeben
Die Möglichkeit, ein Audible Hörbuch zurückgeben zu können, ist ein wertvoller Bestandteil des Services von Audible und unterstreicht deren kundenorientierte Philosophie. Die „Gefällt-mir-Garantie“ gibt Ihnen die Freiheit, neue Hörbücher ohne Risiko zu entdecken und sicherzustellen, dass Sie nur für Inhalte bezahlen, die Ihnen wirklich Freude bereiten. Ob am PC oder über die Smartphone-App, der Prozess ist transparent und leicht nachvollziehbar. Sollten Sie die Online-Funktion aufgrund vermehrter Rückgaben nicht nutzen können, steht Ihnen der kompetente Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie diese Flexibilität, um Ihre Hörbuchbibliothek optimal zu gestalten und immer das passende Hörerlebnis zu finden. Entdecken Sie jetzt Ihre nächsten Lieblingshörbücher – ganz ohne Bedenken!