Bei Shock Naue legen wir größten Wert auf Ihr Einkaufserlebnis – von der Produktauswahl bis zur schnellen Lieferung und einem unkomplizierten Service im Falle einer Rücksendung. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit gut informiert und sicher fühlen. Dieser umfassende Leitfaden beleuchtet unsere Richtlinien für den Versand und Rücksendungen, damit Ihr Einkauf so angenehm und transparent wie möglich verläuft.
Einfache und faire Rückgabe bei Shock Naue
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Sollten Sie mit einem Artikel einmal nicht vollends zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.
Ihr Rückgaberecht
Sie haben das Recht, die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Produkte in Ruhe zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen. Es ist wichtig, dass die Artikel in ihrem Originalzustand und unbenutzt sind, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie auf der Suche nach Inspiration für besondere Anlässe sein, finden Sie bei uns auch tolle geburtstagskuchen Ideen, die perfekt zu Ihren Feierlichkeiten passen könnten.
Rücksendeprozess und Kosten
Der Rücksendeprozess ist denkbar einfach: Melden Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website an. Unter dem Menüpunkt “Mein Konto” finden Sie den Link “Bestellungen”. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Artikel zurückgeben”. Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
Die Rücksendekosten übernehmen wir für Sie, falls die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist – beispielsweise, wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben. In allen anderen Fällen, in denen die Rücksendung auf Wunsch des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
Wir verstehen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten möchten. Nach der Übergabe Ihres Pakets an den Rücksendeservice sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von etwa vier Wochen erwarten. Dieser Zeitraum setzt sich zusammen aus der Transitzeit für den Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager (typischerweise 5 bis 10 Werktage), der Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen (3 bis 5 Werktage), und der Zeit, die Ihre Bank für die Bearbeitung unserer Rückerstattungsanfrage benötigt (5 bis 10 Werktage). Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und verarbeitet haben. Für die Zubereitung von besonderen Leckereien finden Sie auf unserer Seite unter anderem Rezepte für geburtstag kuchen thermomix.
Besondere Hinweise zu Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, beispielsweise personalisierte Artikel, digitale Produkte oder Hygieneartikel, sobald ihre Versiegelung gebrochen wurde. Informationen hierzu finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung. Ein Umtausch von Artikeln ist in der Regel möglich und wird individuell mit unserem Kundenservice abgestimmt.
Zuverlässiger Versand weltweit
Wir bei Shock Naue sind stolz darauf, Ihnen einen umfassenden Lieferservice anbieten zu können, der Ihre Bestellungen sicher und effizient zu Ihnen bringt.
Globale Versandmöglichkeiten
Wir versenden unsere Produkte praktisch an jede Adresse der Welt. Dies ermöglicht es Kunden rund um den Globus, von unserem vielfältigen Angebot zu profitieren. Beachten Sie jedoch, dass es für einige Produkte spezifische Beschränkungen geben kann und bestimmte Artikel aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder logistischer Herausforderungen nicht an alle internationalen Ziele geliefert werden können. Details zu diesen Ausnahmen finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite. Wenn Sie Backliebhaber sind, könnten Sie auch unsere Anleitungen für einen geburtstagskuchen 1 geburtstag interessant finden.
Berechnung von Versandkosten und Lieferzeiten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die voraussichtlichen Versand- und Liefertermine für Sie. Diese Schätzungen basieren auf der Verfügbarkeit Ihrer ausgewählten Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nach Spediteur werden detaillierte Schätzungen für das Versanddatum auch auf unserer Seite “Versandzitate” angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Versandpreise für viele unserer Artikel auf deren Gewicht basieren. Um die Richtlinien unserer Versandpartner widerzuspiegeln, werden alle Gewichte auf das nächste volle Pfund aufgerundet. Dies gewährleistet eine faire und transparente Kostenberechnung für Sie. Für köstliche Ideen, probieren Sie doch einmal unseren thermomix käsekuchen. Die tatsächlichen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Wir bitten Sie, Ihr Paket bei Erhalt auf etwaige Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, nehmen Sie das Paket bitte nur unter Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Auch die Zubereitung eines geburtstagskuchen edeka kann eine wunderbare Ergänzung für jedes Fest sein.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig
Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen umfassende Einblicke in unsere Versand und Rücksendungen-Richtlinien gegeben hat. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihr Einkauf bei Shock Naue stets ein positives Erlebnis bleibt.