Vielen Dank, dass Sie das neue Outlook für Windows nutzen! Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos verläuft und Sie stets die benötigte Unterstützung erhalten. Ihre Rückmeldung ist entscheidend, um unser Produkt kontinuierlich zu verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie detailliert, wie Sie den Support kontaktieren, wertvolles Feedback geben und Diagnoseinformationen übermitteln können, um uns bei der Lösung eventueller Probleme zu helfen und die Anwendung für alle Nutzer zu optimieren. Der Zugang zu diesen Funktionen ist einfach und ermöglicht es Ihnen, aktiv an der Weiterentwicklung von Outlook mitzuwirken.
Support im neuen Outlook für Windows kontaktieren
Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder Hilfe benötigen, bietet Ihnen das neue Outlook für Windows direkte Wege, um Unterstützung zu erhalten. Bevor Sie den Support kontaktieren, ist es hilfreich, Ihre Berechtigung zu überprüfen. Die Verfügbarkeit des Supports hängt von Ihrem E-Mail-Kontotyp ab.
Berechtigung für den Support
Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen schnellen Überblick darüber, ob Sie für den direkten Support im neuen Outlook berechtigt sind:
| E-Mail-Kontotyp | Berechtigungsstatus |
|---|---|
| Microsoft-Konto | Berechtigt: Wenn Ihr Microsoft-Konto mit einem aktiven Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist. Nicht berechtigt: Wenn Sie kein Microsoft 365-Abonnement besitzen. |
| Geschäfts- oder Schulkonto | Berechtigt* |
| Mandantenadministratorkonto | Berechtigt |
*Hinweis: Bei Geschäfts- oder Schulkonten kann die Supportoption deaktiviert sein, wenn Ihr Administrator dies so festgelegt hat. Falls Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator. Administratoren, die diese Richtlinieneinstellung aktualisieren möchten, können die Richtlinienverwaltung für Microsoft 365-Apps überprüfen.
So kontaktieren Sie den Support Schritt für Schritt
Der Prozess zur Kontaktaufnahme mit dem Support ist intuitiv gestaltet, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.
Schritt 1: Um den Support zu kontaktieren, navigieren Sie in der Anwendung zu Hilfe > Support. Dies öffnet ein spezielles Fenster, über das Sie Ihre Anfrage einreichen können.
Schritt 2: Falls Sie mehrere Konten in Outlook eingerichtet haben, wählen Sie das Konto aus, für das Sie Unterstützung benötigen. Lesen Sie anschließend die Datenschutzerklärung sorgfältig durch und Akzeptieren Sie diese, um fortzufahren. Die Kenntnis der Datenschutzbestimmungen ist wichtig, um zu verstehen, wie Ihre Daten verarbeitet werden.
Schritt 3: Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich. Eine präzise Problembeschreibung hilft dem Support-Team, die Ursache schnell zu identifizieren. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Videoaufzeichnung oder Screenshots anzuhängen, um das Problem visuell zu veranschaulichen. Nachdem Sie alle relevanten Informationen bereitgestellt haben, wählen Sie Senden. Sie können auch nützliche Tipps für die Verwaltung Ihrer Android Outlook Kontakte erhalten, falls dies im Zusammenhang mit Ihrem Problem steht.
Ihre Supportanfrage wird im Support-Fenster auf der linken Seite verfolgt, wo Sie auch Antworten erhalten und darauf reagieren können. Um dieses Fenster jederzeit erneut zu öffnen, wählen Sie einfach wieder Hilfe > Support. Die effektive Nutzung des Supports kann Ihnen auch bei der Integration von Anwendungen wie Power BI Outlook helfen.
Feedback geben
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! Ihr Feedback ist ein wertvolles Gut, das uns dabei hilft, das Produkt kontinuierlich zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Egal, ob Sie Vorschläge für neue Funktionen haben, auf Schwierigkeiten gestoßen sind oder einfach nur Ihre positiven Erfahrungen teilen möchten – wir hören zu.
Um uns Ihre Gedanken mitzuteilen, gehen Sie zu Hilfe > Feedback und wählen Sie dann die entsprechende Option im Bereich aus. Wenn Sie bereit sind, Ihre Rückmeldung zu senden, wählen Sie Senden.
Tipp: Die Feedback-Funktion ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Optional verbundenen Erfahrungen nicht aktiviert sind. Um dies zu ändern, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datenschutz und Daten > Datenschutzeinstellungen und aktivieren Sie den Schalter für Optionale verbundene Erfahrungen aktivieren.
Bitte beachten Sie: Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Ihr Administrator sie deaktiviert hat. Darüber hinaus berücksichtigen wir die Feedback-Richtlinien aller Ihrer verbundenen Konten und basieren Ihre Berechtigung auf dem restriktivsten Richtlinienwert. Wenn also eines Ihrer Konten Feedback durch eine Richtlinie deaktiviert hat, haben Sie keinen Zugriff auf die Feedback-Schaltfläche auf der Registerkarte “Hilfe” im Menüband für keines Ihrer Konten. Diese Einstellungen können auch Einfluss auf die Nutzung anderer Microsoft-Produkte haben, wie z.B. Microsoft Teams.
Diagnoseinformationen übermitteln
Das Übermitteln von Diagnoseinformationen liefert Microsoft zusätzliche Daten, die Ihr Feedback noch umsetzbarer machen. Diese Informationen können uns dabei helfen, Ihr Problem genauer zu untersuchen und fundiertere Lösungen zu entwickeln. Es handelt sich um technische Daten, die den Zustand Ihrer Anwendung zum Zeitpunkt des Problems beschreiben.
Um Diagnoseinformationen beim Senden von Feedback zu übermitteln, wählen Sie unter der Option “Dürfen wir Sie bezüglich dieses Feedbacks kontaktieren?” die Option “Ja”. Im Feedback-Formular, den oben genannten Schritten folgend, wählen Sie unter Dürfen wir Sie bezüglich dieses Feedbacks kontaktieren? die Option Ja.
Wenn Sie mit einem Support-Mitarbeiter sprechen, werden Sie möglicherweise nach Diagnoseinformationen gefragt. Um diese zu erhalten, wählen Sie Hilfe > Diagnoseinformationen abrufen. Dies ist eine wichtige Funktion, die eine tiefere Analyse Ihres Problems ermöglicht. Manchmal können auch Excel für Tablet Android Probleme mit der Synchronisierung von Daten verursachen, bei denen Diagnoseinformationen hilfreich sein können.
Wählen Sie unter Diagnoseinformationen abrufen die Option Protokolle hochladen (oder Diagnose senden) und folgen Sie den Anweisungen. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle relevanten technischen Daten sicher an unser Team übermittelt werden.
Fazit
Die Bereitstellung von Support und die Möglichkeit, Feedback zu geben, sind integrale Bestandteile des neuen Outlook für Windows. Wir ermutigen Sie, diese Funktionen aktiv zu nutzen, um Ihre Anliegen zu teilen und uns bei der Verbesserung des Produkts zu unterstützen. Ihre Mitarbeit trägt maßgeblich dazu bei, dass Outlook eine leistungsstarke und zuverlässige Kommunikationsplattform bleibt. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren – wir sind für Sie da, um Ihre Nutzungserfahrung so optimal wie möglich zu gestalten. Eine reibungslose Anwendung, wie auch das regelmäßige Aktualisieren des Edge-Browsers, ist der Schlüssel zu Produktivität.