Beim Thema Kaffeemaschinen-Leasing für das Büro sollten Sie immer hellhörig sein – insbesondere, wenn der Name Kaffee Partner fällt. Unsere eigenen Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren so enttäuschend, dass wir Sie dringend vor vorschnellen Entscheidungen warnen möchten. Was wir in den letzten Jahren durchmachen mussten, ist ein Lehrstück in Sachen Vertragsfallen und mangelhafter Kundenservice. Lesen Sie weiter, um eine ähnliche Odyssee zu vermeiden und um zu verstehen, warum die Suche nach einer okh katze vielleicht einfacher ist als der Umgang mit manchen Verträgen.
Unser Albtraum begann, als wir uns entschieden, eine neue, größere Kaffeemaschine für unser Büro zu leasen. Ein Vertriebsmitarbeiter von Kaffee Partner kam vorbei, um den vorgesehenen Standort in unserer Küche zu begutachten. Er nahm detaillierte Maße und versicherte uns mündlich, dass die gewünschte Maschine perfekt passen würde. Basierend auf dieser Zusage und dem vermeintlich professionellen Auftreten des Mitarbeiters unterzeichneten wir einen Fünfjahresvertrag. Ein scheinbar unkomplizierter Prozess, der sich jedoch als Beginn einer langwierigen und kostspieligen Auseinandersetzung entpuppte.
Als die Kaffeemaschine geliefert wurde, folgte der Schock: Der Techniker begann mit der Installation, fräste ein beträchtliches Loch in unsere Arbeitsplatte, nur um dann festzustellen, dass die Maschine schlichtweg nicht in die vorgesehene Nische passte. Wir standen vor einem Dilemma: ein riesiges Loch in unserer brandneuen Küche und eine unbrauchbare Kaffeemaschine. Die Enttäuschung war groß, doch die Reaktion von Kaffee Partner setzte dem Ganzen die Krone auf.
Das Unternehmen weigerte sich kategorisch, die Maschine zurückzunehmen oder uns aus dem Fünfjahresvertrag zu entlassen. Trotz unserer verzweifelten Versuche, eine einvernehmliche Lösung zu finden, blieb Kaffee Partner starr. Die Situation eskalierte schließlich in einem Gerichtsverfahren. Eine Kollegin musste eine 800 km lange Anreise auf sich nehmen, um als Zeugin auszusagen – ein enormer Zeit- und Arbeitsausfall für unser Unternehmen. Trotz anwaltlicher Vertretung und der klaren Sachlage, dass uns die Passgenauigkeit zugesichert worden war, verloren wir den Fall. Die Begründung des Gerichts war ernüchternd: Da der spezifische Standort nicht schriftlich im Vertrag als Bedingung festgehalten wurde, galt “Vertrag ist Vertrag”. Ein mündliches Versprechen, selbst im Beisein von Zeugen und Maßen, hatte keine juristische Relevanz. Es war eine harte Lektion und zeigte uns, wie wichtig es ist, jedes Detail vertraglich zu fixieren, auch wenn man dabei das Gefühl hat, einen Leitfaden für ein siam kitten zu studieren.
Seit Anfang des Jahres zahlen wir nun Monat für Monat fast 350 Euro an Kaffee Partner für eine geleaste Maschine, die wir nie in Betrieb nehmen konnten. Aus Platzgründen wurde sie originalverpackt und mit “herzlichsten Grüßen” längst an Kaffee Partner zurückgesandt. Was uns bleibt, ist nicht nur die monatliche Belastung, sondern auch ein unschönes Riesenloch in unserer Küchenarbeitsplatte – ein ständiges Ärgernis und eine teure Erinnerung an diese Fehlentscheidung. Es fühlt sich an, als würde man für den siam katze preis bezahlen, ohne jemals eine Katze zu bekommen.
Ein Blick in verschiedene Online-Foren offenbart, dass unsere Geschichte kein Einzelfall ist. Zahlreiche Kommentare und Berichte zeugen von ähnlichen Schwierigkeiten mit Kaffee Partner, sei es in Bezug auf versteckte Kosten, mangelhafte Serviceleistungen oder problematische Vertragsbedingungen. Dieser Umstand ist nur ein kleiner Trost, zeigt aber, dass die Firma scheinbar ein systematisches Problem mit Kundenzufriedenheit und transparenten Geschäftspraktiken hat. Es ist ein trauriger Fakt, dass viele den Wunsch haben, eine nacktkatze kaufen, aber die Suche nach einem vertrauenswürdigen Geschäftspartner für Büroausstattung sich als komplizierter erweist.
Fazit und unsere Empfehlung:
Unsere Kaffee Partner Erfahrungen lehren uns eine wichtige Lektion: Gehen Sie bei der Anschaffung von Bürokaffeemaschinen, insbesondere über Leasingverträge, äußerst sorgfältig vor. Verlassen Sie sich niemals auf mündliche Zusagen – lassen Sie jedes Detail, jede Bedingung und jede Spezifikation schriftlich im Vertrag festhalten. Prüfen Sie das Kleingedruckte akribisch und scheuen Sie sich nicht, unabhängigen Rechtsbeistand hinzuzuziehen, bevor Sie unterschreiben. Was wir gelernt haben, ist, dass manchmal auch ein juristischer Kampf verloren gehen kann, selbst wenn man im Recht zu sein scheint. Wie heißt es so schön: Manchmal gewinnen wir, manchmal lernen wir. In unserem Fall haben wir bitter gelernt. Seien Sie also gewarnt und schützen Sie sich vor ähnlichen Enttäuschungen, ganz gleich, ob es um die Anschaffung einer burma katze geht oder um einen Leasingvertrag für eine Kaffeemaschine.
Ihre Sorgfalt im Vorfeld kann Ihnen Jahre des Ärgers und erhebliche finanzielle Verluste ersparen.