Die Zeit der großen Rabattaktionen wie Black Friday und Cyber Monday ist wieder da, lockt mit verlockenden Angeboten und fantastischen Schnäppchen. In einer von Kaspersky in Auftrag gegebenen globalen Studie wurden 4.000 Konsumenten aus entwickelten Märkten zu ihren Ansichten und ihrem Einkaufsverhalten während dieser Verkaufsveranstaltungen befragt. Wie zu erwarten war, ist die Anziehungskraft solcher Mega-Sales für fast jeden stark. Die Studie zeigt, dass Entscheidungen gegen einen Kauf durch ein großartiges Angebot oder eine starke Empfehlung allzu leicht über den Haufen geworfen werden.
Videospieler waren ebenfalls Teil der Untersuchungsgruppe; sie berichteten über ihre Vorbereitung auf die Verkäufe und wie sie Kaufentscheidungen treffen. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf dem Verständnis und der potenziellen Nutzung von Kryptowährungen im Kontext von Black Friday und Cyber Monday. Noch Anfang 2022 war Kryptowährung eine Seltenheit als Zahlungsmittel (als ebenfalls eine umfassende Studie von Kaspersky zur Besitz, Nutzung und Wahrnehmung von Kryptowährungen in Auftrag gegeben wurde), doch heute ist sie fester Bestandteil vieler digitaler Wallets und wird regelmäßig für eine Vielzahl von Käufen verwendet. Es zeigt sich, dass vor allem Gamer hier Vorreiter sind.
Die in diesem Bericht präsentierten Daten basieren auf einer Umfrage, die von Arlington Research im Auftrag von Kaspersky im Oktober-November 2023 unter 4.000 Personen in Ländern wie Deutschland, Italien, den VAE, Saudi-Arabien, Indien, Brasilien, Mexiko und Russland durchgeführt wurde.
Wichtige Studienergebnisse auf einen Blick
Die Kaspersky-Studie enthüllte faszinierende Einblicke in das moderne Einkaufsverhalten:
- 48% erstellen Listen bei verschiedenen Anbietern, kaufen aber letztlich keine der vorab ausgewählten Artikel.
- 90% tätigen während Black Friday oder Cyber Monday Spontankäufe.
- 46% glauben nicht, dass Black Friday oder Cyber Monday wirklich die besten Angebote bieten, kaufen aber trotzdem meistens etwas.
- 58% der Black Friday- und Cyber Monday-Shopper versuchen, Produkte oder Sonderangebote zu finden, die von Influencern und Bloggern online empfohlen werden.
- 46% der Männer und 41% der Frauen verstehen Kryptowährungen, fast gleichauf Ende 2023.
- 38% würden Kryptowährung für Lebensmittel verwenden, und fast ebenso viele für Restaurantbesuche oder Theater- und Konzertkarten (jeweils 36%).
- 81% der Videospieler würden Kryptowährung für spielbezogene Käufe nutzen, einschließlich Stühle, Computerausrüstung und Videospiele selbst.
- 83% der Befragten halten Bitcoin für sicher; Ethereum und USD Coin folgen mit 65%.
Das Black Friday und Cyber Monday Fieber: Chancen oder Konsumrausch?
Black Friday und Cyber Monday haben sich zu globalen Super-Sale-Events entwickelt, bei denen Millionen von Verbrauchern die Preisnachlässe auf eine riesige Produktpalette nutzen. Während Einzelhändler ihre Türen für Kunden öffnen, die buchstäblich bereit sind, um die besten Angebote zu kämpfen, werden im Online-Bereich Deals länger im Voraus angekündigt. Viele planen genau, was sie kaufen werden, sobald die digitalen Stores ihre Black Friday Angebote starten.
Eine brandneue globale Studie befragte Verbraucher zur Bedeutung dieser Verkaufsveranstaltungen, wie sie einkaufen und wie gut ihre Pläne mit ihren tatsächlichen Kaufentscheidungen übereinstimmen.
Eine Studie zum Einkaufs- und Bezahlverhalten
Große Erwartungen und vorausplanende Käufe
Mehr als zwei Drittel (69%) der Konsumenten warten auf die großen Sale-Events in Erwartung einer lohnenswerten Schnäppchenjagd. Zur Vorbereitung auf Black Friday und Cyber Monday geben 75% an, die Vorlaufzeit zu nutzen, um größere Anschaffungen im Voraus zu planen, in der Hoffnung, von Preisnachlässen und Sonderangeboten optimal zu profitieren.
Bei so vielen Angeboten kann die Auswahl schwerfallen, daher erstellen 71% Wunschlisten und kaufen dann so viele Artikel wie möglich davon während Black Friday oder Cyber Monday. Natürlich münden nicht alle dieser Absichten in tatsächliche Käufe – fast die Hälfte (48%) erstellt Listen bei verschiedenen Anbietern, um dann keinen der vorab ausgewählten Artikel zu kaufen.
Wie planen Sie Ihre Einkäufe?
Nur wenige entziehen sich dem Kaufrausch
Nur 16% geben an, Black Friday und Cyber Monday zu meiden, weil sie diese Veranstaltungen als übertrieben empfinden und zu unnötigen Ausgaben anregen; 57% sind damit aktiv nicht einverstanden. Und obwohl 46% nicht glauben, dass Black Friday oder Cyber Monday wirklich die besten Angebote bedeuten, kaufen die meisten von ihnen trotzdem etwas.
Spontankäufe sind die Regel: 90% der Konsumenten können nicht widerstehen
Neben den Artikeln von sorgfältig vorbereiteten Listen sind ungeplante Käufe während der Black Friday und Cyber Monday Super-Sales sehr verbreitet. Selbst wenn Konsumenten fest entschlossen sind, dieses Jahr nichts zu kaufen, wird die Mehrheit durch die vielen Sonderangebote, die auf ihren Bildschirmen, im Radio und in ihren E-Mail-Postfächern landen, zu einem oder mehreren Spontankäufen überredet.
Diese Preisnachlässe sind tatsächlich sehr überzeugend: 90% kaufen spontan etwas während dieser Sales, und ganze 57% tun dies die meiste oder sogar immer. Frauen sind die engagierteren Super-Sale-Shopperinnen, wobei 22% angeben, immer Spontankäufe während Black Friday und Cyber Monday zu tätigen, verglichen mit nur 17% der Männer. Auch die Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen sticht hervor: 23% geben an, immer etwas spontan während dieser Events zu kaufen, deutlich mehr als in jeder anderen Altersgruppe.
Wie oft tätigen Sie Spontankäufe während Black Friday und Cyber Monday?
Der Einfluss von Influencern auf Kaufentscheidungen
Überraschende 58% der Black Friday- und Cyber Monday-Shopper geben an, dass sie versuchen werden, Produkte oder Sonderangebote zu finden und zu kaufen, die von den Influencern und Bloggern empfohlen werden, denen sie online folgen. Dies unterstreicht den Einfluss von Social-Media-Marketing und gesponserten Inhalten als Wegweiser, um lohnenswerte Angebote in einem lauten und hart umkämpften Markt zu finden.
Für einige können Freunde und Familie ihre Meinung ändern, selbst wenn sie sich entschieden hatten, während der Super-Sales nichts zu kaufen – wenn ihre Lieben eine starke Empfehlung aussprechen, kaufen 40% normalerweise, was ihnen geraten wird.
Das Smartphone als zentrales Shopping-Tool
Das Smartphone ist eindeutig das wichtigste Gerät für das Einkaufen während Black Friday und Cyber Monday: Es wird von 79% der Konsumenten genutzt. Laptops liegen mit nur 47% weit zurück, PCs kommen mit 44% an dritter Stelle. Das Einkaufen unterwegs passt gut zu dem hohen Anteil an Spontankäufen und der wachsenden Nutzung mobiler Zahlungen – vom Standard-Online-Banktransfer bis zur Krypto-Wallet.
Kryptowährungen als zunehmend akzeptiertes Zahlungsmittel
Obwohl einige (20%) eine besondere Anfälligkeit für Wallet-Hacking in Zeiten hoher Aktivität wie Black Friday und Cyber Monday wahrnehmen, spielt Kryptowährung eine zunehmend wichtige Rolle als Zahlungsmethode für Verbraucher. 44% der 25- bis 44-Jährigen besitzen heute Kryptowährung, und viele nutzen ihr Wallet als Zahlungsmittel für eine Reihe von Einkäufen.
Auf die Frage, wie sie sich fühlen, wenn sie Kryptowährung in einem physischen Geschäft oder online bezahlen, gab ein Viertel an, sich dabei äußerst wohl zu fühlen, und weniger als 15% äußerten irgendein Unbehagen bei dem Gedanken. Das Bezahlen in einem physischen Geschäft ist so einfach wie das Bezahlen mit Kryptowährung online – es spielt keine Rolle, wo die Krypto-Wallet präsentiert wird, um eine Zahlung zu tätigen.
Nutzung von Kryptowährung im Geschäft ist…
Konsumenten wünschen sich mehr Möglichkeiten zur Nutzung von Kryptowährungen
44% sehen Kryptowährung als die Zukunft des Online-Shoppings und 57% beklagen, dass es nicht genügend Möglichkeiten gibt, sie zu nutzen. Dies unterstreicht den raschen Fortschritt der Kryptowährung in Richtung Mainstream.
Einzelhändler, die sie als Zahlungsoption anbieten können, werden wahrscheinlich mehr Kunden anziehen, da 34% sie in physischen Geschäften nutzen wollten, die keine Kryptowährungszahlungen akzeptierten, und ganze 51% angeben, dass dies ihre bevorzugte Zahlungsweise für die meisten Dinge beim Einkaufen während der Black Friday- und Cyber Monday-Events ist.
Nutzung von Kryptowährung während Super-Sales-Events
Obwohl einige Bedenken hinsichtlich Volatilität und Anfälligkeit für Cyberangriffe bestehen bleiben, ist das Vertrauen in Kryptowährung exponentiell gewachsen. Es ist vielleicht an der Zeit für Einzelhändler, mehr Möglichkeiten zu schaffen, sie in große Events wie Black Friday und Cyber Monday zu integrieren.
Kapitel 2. Bequem statt beängstigend: Konsumenten entdecken die Kryptowährung
Kryptowährung gewinnt an Fahrt: Kenntnisse steigen exponentiell
Mit fast zwei Jahren Remote-Arbeit und der Umstellung des Lebens auf “digital” über Monate hinweg haben Verbraucher in den letzten Jahren in vielen neuen Bereichen Wissen und Vertrauen aufgebaut. Entsprechend ist ihr Verständnis von Kryptowährung gewachsen, und viele haben sich entschieden, in die Kryptowährung ihrer Wahl zu investieren.
44% der Konsumenten weltweit bezeichnen sich heute als sehr kundig in Bezug auf Kryptowährung, ein Plus von 7% im Vergleich zu einer Anfang letzten Jahres durchgeführten globalen Studie. Erhöhte Expertise bedeutet auch, dass Verbraucher aus den unterschiedlichsten Hintergründen nicht nur gerne Kryptowährung besitzen, sondern sie auch als eine ihrer Zahlungsoptionen nutzen.
Dies gilt insbesondere für die wahren “Experten” unter ihnen, die sich in digitalen und virtuellen Umgebungen, in denen sie oft Videospiele spielen, besonders wohlfühlen. In dieser Gruppe beanspruchen 61% sehr gute Kenntnisse über Kryptowährung.
Frauen holen bei Krypto-Expertise zu Männern auf
Nicht nur das Verständnis der Konsumenten für Kryptowährung hat sich deutlich verbessert, auch die Wissenslücke zwischen Männern und Frauen schließt sich: Anfang 2022 lagen Männer in ihrem Verständnis von Kryptowährung um 10% vor Frauen. In dieser jüngsten Studie ist der Unterschied auf 5% geschrumpft: Jetzt geben 46% der Männer an, sehr gut über Kryptowährung Bescheid zu wissen, verglichen mit 41% der Frauen.
Wer kennt sich sehr gut mit Kryptowährung aus?
Kryptowährungsbesitz hat sich rasant erhöht
Unter den typisch digital versierten 25- bis 44-Jährigen hat der Besitz 78% erreicht, ein Anstieg von 48% für die gleiche Zielgruppe Anfang 2022. Unter häufigen Gamern sind 81% aktuelle Besitzer. Und weit davon entfernt, nur eine Investition zu sein, die hoffentlich einen hervorragenden Gewinn abwirft, wird Kryptowährung zu einem Teil der alltäglichen digitalen Geldbörsen der Verbraucher.
Kryptowährungsbesitz bei 25- bis 44-Jährigen
Kryptowährung ist für viele Konsumenten die Zukunft des Bezahlens
Kryptowährung ist bequem und einfach zu bedienen: 35% sehen es so, und 44% sehen es als die Zukunft des Online-Shoppings. In Wirklichkeit ist es jedoch noch ein langer Weg, bis sie für alle Käufe akzeptiert wird, die Verbraucher mit dieser Zahlungsmethode tätigen möchten. Dieser Mangel an Nutzungsmöglichkeiten wird von 57% der Verbraucher kritisiert.
Fast jeder vierte Konsument würde Lebensmittel mit Kryptowährung kaufen
Mittlerweile gibt es weltweit über 400 Millionen Kryptowährungsnutzer. Mit zunehmender Vertrautheit sind selbst durchschnittliche Verbraucher glücklicher, Kryptowährung als Zahlungsmethode zu verwenden. Laut den Umfrageergebnissen von Kaspersky geben 51% an, dass Kryptowährung bei großen Verkaufsveranstaltungen wie Black Friday ihre bevorzugte Zahlungsmethode für die meisten Käufe ist, die sie tätigen möchten.
Dies spiegelt sich in einer größeren Bereitschaft wider, sie im Allgemeinen in verschiedenen Szenarien zu nutzen, wobei überraschende 25% aller Verbraucher sich äußerst wohl bei der Vorstellung fühlen, Kryptowährung in einem physischen Geschäft und 26% beim Online-Shopping zu verwenden. Nur 5% geben an, Kryptowährung jetzt nicht als Zahlungsmittel zu verwenden.
Nutzung von Kryptowährung im Geschäft ist…
Die Entwicklungen zeigen, dass fast die Hälfte aller Verbraucher (46%) gerne ihre Kleidungseinkäufe mit Kryptowährung bezahlen würde, 38% würden sie für Lebensmittel verwenden, und fast ebenso viele für Restaurantbesuche oder Theater- und Konzertkarten (jeweils 36%).
Urlaub buchen? Mit Kryptowährung bezahlen!
37% würden auf diese Weise ihre Flugtickets bezahlen, 34% ihren gesamten Urlaub buchen, und selbst sehr hochwertige Anschaffungen sind für 41% absolut sinnvoll, beispielsweise ein neues Auto (31%) oder ein Haus (24%). Die Möbel für ihr Zuhause werden ebenfalls von 31% als perfekte Gelegenheit für die Nutzung von Kryptowährung angesehen.
Gaming-Ausrüstung führt die Liste der Krypto-Käufe an
81% der Videospieler würden Kryptowährung für ihre spielbezogenen Käufe verwenden, einschließlich Stühle, Computerausrüstung und Videospiele selbst.
Was man mit Kryptowährung kaufen kann
Ganze 68% gaben an, dass sie während der Super-Sales auf Artikel gestoßen waren, die sie gerne mit Kryptowährung gekauft hätten, diese aber nicht als Zahlungsmittel verwenden konnten. Für sie ist dies frustrierend und bei spielbezogenen Produkten sogar ziemlich unlogisch. Schließlich glauben 31%, dass das Bezahlen mit Kryptowährung für In-Game-Käufe inzwischen völlig normal ist.
Viele Konsumenten wünschen sich mehr Möglichkeiten zur Nutzung von Kryptowährungen
Wenn es um die Frage geht, wie sicher die Top-Kryptowährungen der Welt sind, behält Bitcoin immer noch die Nummer 1 als die bekannteste und stabilste Option für diejenigen, die investieren möchten: 83% halten diese Währung für sicher. Es folgen Ethereum und USD Coin, die von 65% als sicher eingestuft werden. Mit mittlerweile über 22.000 dieser Währungen wird es für Verbraucher immer wichtiger, beurteilen zu können, welche die richtige für sie ist.
Welche Kryptowährungen sind sicher?
Volatilität und Betrug bleiben die Hauptsorge der Konsumenten
Kryptowährung birgt natürlich Risiken, und Verbraucher bleiben besorgt über die Volatilität ihres Wertes, die für sie erhebliche finanzielle Verluste bedeuten könnte. Dieser Aspekt wird von 40% als Hauptsorge genannt, zusammen mit dem Betrug durch gefälschte Verkäufer (ebenfalls 40%), die Verbraucher dazu verleiten, ihre Angebote für echt zu halten.
Bedenken bei der Nutzung von Kryptowährung
Allgemein sind 24% der Konsumenten davon überzeugt, dass Kryptowährung sicherer ist, als andere glauben. Allerdings sind 20% besorgt über die potenzielle Anfälligkeit für Hacker und 15% fühlen sich unsicher, wie sie Kryptowährung angemessen schützen können, was sie weniger geneigt macht, sie zu nutzen.
Allgemeine Bedenken bezüglich Kryptowährung
Kryptowährung ist…
Kryptowährung auf dem Weg ins Zahlungsportfolio der meisten Konsumenten
40% der Verbraucher geben an, dass sie Kryptowährung häufiger nutzen würden, wenn sie die Möglichkeit dazu hätten, um alles von Lebensmitteln bis hin zu Urlauben oder sogar ihrem neuen Auto zu bezahlen. Dies umfasst auch physische Geschäfte, wo 34% der Verbraucher Kryptowährung für ihre gewählten Waren verwenden möchten.
Und selbst wenn der Einstieg schwierig erscheint, sind 29% überzeugt, dass jeder sie nutzen kann – um die Sonderangebote während Black Friday und Cyber Monday optimal zu nutzen oder einfach nur seinen regulären Einkauf zu erledigen.
Kapitel 3. Gamer: Die smarten Shopper bei Black Friday und Cyber Monday
Mit einem prognostizierten Jahresumsatz von 249,60 Mrd. US-Dollar für 2023 ist unbestreitbar, dass die Videospielbranche sehr erfolgreich darin ist, Spieler dazu zu ermutigen, immer mehr Geld für In-Game-Artikel und Gaming-Ausrüstung auszugeben. In einer Kaspersky-Studie wurden Gamer zu ihren Einkaufsgewohnheiten während Black Friday und Cyber Monday befragt, und es stellte sich heraus, dass sie strategisch, fokussiert und entschlossen sind, die Chance auf ernsthafte Schnäppchen während dieser Super-Sale-Events optimal zu nutzen. Interessanterweise werden viele dieser Käufe mit Kryptowährung bezahlt.
Gamer wollen keine Black Friday und Cyber Monday Specials verpassen
Die Mehrheit nutzt diese spezifischen Events als wichtige Gelegenheiten, um ihre Ausrüstung aufzurüsten, neue Spiele