Eine optimale Vorbereitung Ihrer Produktdaten auf Kaufland.de ist entscheidend, um Ihren Umsatz zu maximieren. Dieser Leitfaden bietet Ihnen umfassende Informationen zu Pflichtangaben, aussagekräftigen Produktbeschreibungen und ansprechenden Produktbildern, damit Sie Ihre Verkaufsaktivitäten auf Kaufland.de erfolgreich gestalten können.
Warum sind vollständige und korrekte Produktdaten unerlässlich?
Vollständige und präzise Produktdaten sind nicht nur für Kaufland.de von Bedeutung, sondern vor allem für Ihre Kunden. Sie ermöglichen es den Käufern, schnell die benötigten Informationen zu finden, was Vertrauen in Sie als Verkäufer schafft und die Kundenzufriedenheit erhöht. Dies führt zu fundierten Kaufentscheidungen, reduziert Retouren und Reklamationen und steigert letztendlich Ihren Umsatz. Eine konsequente Missachtung dieser Richtlinien kann Ihre Verkaufsmöglichkeiten auf Kaufland.de einschränken.
Die fünf Säulen guter Produktdaten sind:
- Vollständigkeit: Alle notwendigen Attribute sind vorhanden.
- Korrektheit: Keine fehlerhaften oder unrichtigen Informationen.
- Klarheit: Eindeutige Formulierungen und Produktbilder.
- Konsistenz: Keine widersprüchlichen Angaben (z.B. zwischen Titel und Beschreibung).
- Prägnanz: Klare und kompakte Informationen.
Die wichtigsten Datenelemente bei Kaufland
1. Produkttitel
Der Produkttitel liefert dem Kunden auf einen Blick die wichtigsten Informationen. Er sollte die Hauptmerkmale des Produkts kurz und prägnant zusammenfassen.
Kriterien für gute Produkttitel:
- Korrekte Sprache und Grammatik.
- Numerische Schreibweise (z.B. 15 statt fünfzehn).
- Kurz und eindeutig.
- Enthält die relevantesten Produktinformationen.
Vermeiden Sie:
- Symbole, Emojis oder ungewöhnliche Sonderzeichen.
- Formatierungsunterschiede (z.B. alles in Großbuchstaben), ausgenommen Markennamen.
- Inhaltliche Duplikate.
- Schlagwortketten (Synonyme gehören in die Kurzbeschreibung).
- Werbeaussagen zu Preis oder Zustand (z.B. „Bestpreis“, „Gratis Versand“).
- Verkäuferinformationen.
Die empfohlene Länge für Produkttitel liegt zwischen 50 und 80 Zeichen. Längere Titel können gekürzt oder ausgeblendet werden.
Beispiele für gute Produkttitel:
- „Sharp R-982STWE Kombi Mikrowelle mit Infrarotgrill“ (Marke, Produktname, Kernfunktion klar erkennbar, korrekte Sprache)
- „Bestway Planschbecken ‘Pavillon’ 140 x 140 x 114 cm“ (Marke sichtbar, Produktname in Anführungszeichen, wichtige Größenangabe)
Beispiele für schlechte Produkttitel:
- „✓ BESTSELLER!!! Küchenwagen Mikrowellenhalter Küchenschrank mit 2 Ablagen Küchenschrank 122x60x33cm weiß Hochschrank Badmöbel“ (Keyword-Spam, Werbetitel, Sonderzeichen, irreführende Keywords, Wiederholungen)
- „Mitesser der Gesichtsentfernung entfernt Nase kleben Nasenmaske Akne Reinigungsfilm 1PC GHH201217005“ (schlechte Übersetzung, unverständliche Produktnummern, sinnlose Schlagwortkombination)
2. Produktbilder
Hochwertige Produktfotos sind essenziell, da Kunden die Ware vor dem Kauf nicht physisch prüfen können. Ein ansprechendes Bild ermöglicht es potenziellen Käufern, das Produkt sofort zu identifizieren. Idealerweise sollten Sie Bilder auf weißem Hintergrund sowie Detailaufnahmen und Ansichten aus verschiedenen Winkeln bereitstellen.
Anforderungen an Produktbilder:
- Klar erkennbare Produktsilhouette auf weißem Hintergrund im ersten Bild (wichtig für Google Shopping).
- Ausschließlich neutrale Bilder ohne Werbecharakter (keine „Sale“-Aufschriften).
- Das Produkt muss im ersten Bild vollständig dargestellt sein.
- Nur Fotos des Produkts und des Lieferumfangs.
- Verschiedene Ansichten des Produkts.
Vermeiden Sie:
- Collagen aus mehreren Bildern.
- Schatten, Rahmen oder weiße Ränder.
- Stimmungsbilder als Hauptbild.
- Platzhalterfotos.
- Text, Logos, Symbole oder Flaggen.
- Liefer- oder Preisinformationen.
- Siegel (z.B. Stiftung Warentest).
Empfohlene Bildgrößen und -anzahl:
- Standardgröße: Mindestens 1.024 px (Höhe oder Breite).
- Zoomfunktion: Mindestens 2.048 px (Höhe oder Breite) für detaillierte Ansichten.
- Anzahl der Bilder: 5 bis maximal 10 Bilder aus verschiedenen Perspektiven.
- Maximale Dateigröße: 10 MB.
Die Empfehlung von mindestens 2.048 px ist wichtig für die Zoomfunktion und die Darstellung auf verschiedenen Kanälen wie Social Media oder Google Shopping.
Beispiele für gute Produktbilder:
- Freigestelltes Produktbild, Funktion klar erkennbar, weitere Bilder mit Zusatzinformationen.
- Freigestelltes Produktbild, verschiedene Ansichten in zusätzlichen Bildern, hohe Qualität ohne störende Elemente.
Beispiele für schlechte Produktbilder:
- Gesundheitsversprechen, unscharfes Bild, Schriftzüge.
- Erfundene Siegel, Schriftzüge, Logos, Produktname im Bild, Werbeaussagen.
- Versandlogos, Text, Darstellung der Verpackung.
3. Produktvideos
Videos bieten eine hervorragende Möglichkeit, Produkte detailliert und aus allen Blickwinkeln darzustellen. Videos sollten neutral, sachlich und produktfokussiert sein, mit Nahaufnahmen und Detailaufnahmen. 3D-Bilder sind ebenfalls nützlich.
Anforderungen an Produktvideos:
- Neutral, sachlich und produktfokussiert.
- Nahaufnahmen und Detailaufnahmen.
- 3D-Bilder des Produkts.
- Kurz und prägnant.
Vermeiden Sie:
- Text oder Logos.
- Urheberrechtlich geschütztes Material.
- Obszöne Inhalte.
- Informationen zu Versand, Zustand oder Kontaktdaten.
- Flackernde oder blendende Elemente.
Empfohlene Videoeinstellungen:
- Länge: 15 – 60 Sekunden.
- Maximale Dateigröße: 100 MB.
- Maximale Videolänge: 180 Sekunden.
- Unterstützte Dateitypen: mp4.
- Encoding: H.264.
- Mindestauflösung: 240 px (Höhe) x 320 px (Breite).
- Maximalauflösung: 4096 px (Höhe) x 4096 px (Breite).
- Maximal unterstützte FPS: 120 fps.
4. Produktbeschreibung
Die Produktbeschreibung dient dazu, das Produkt mit all seinen Vorteilen detailliert zu bewerben und zu erklären. Eine präzise Beschreibung hilft, falsche Erwartungen zu vermeiden und Retouren zu reduzieren.
Produktbeschreibungen sollten enthalten:
- Einen informativen Fließtext.
- Zusätzliche Aufzählungen mit technischen und funktionalen Details.
Anforderungen an Produktbeschreibungen:
- Korrekte Sprache und Grammatik (keine automatischen Übersetzungen).
- Numerische Schreibweise.
- Gut formatierte Beschreibungen (Plain Text oder HTML; Text und Listen empfohlen).
- Absätze mit fetten Überschriften.
- Klare und konsistente Informationen.
- Rechtliche Inhalte.
- Konsistente Informationen.
Vermeiden Sie:
- JavaScript.
- Symbole in Listen.
- Spezielle Schriftarten.
- Fettformatierungen (außer in Überschriften).
- Ungewöhnliche Sonderzeichen.
- Links, Bilder oder Videos.
- Obszöne Inhalte.
- Werbetexte.
- Falsche oder irreführende Informationen.
- Gesundheitsversprechen.
- Keyword-Spam.
- Informationen zu Zustand, Versand oder Kontakt.
- Preise, Rabatte oder Garantieinformationen.
- Erklärungen zu Produkttests.
Die empfohlene Länge für Produktbeschreibungen liegt zwischen mindestens 150 und maximal 5.000 Zeichen.
Beispiele für gute Produktbeschreibungen:
- Klare Liste der Produktmerkmale, leicht lesbarer Fließtext, korrekte Sprache.
Beispiele für schlechte Produktbeschreibungen:
- Unklare Produktinformationen, schlechte automatische Übersetzung mit Fehlern, Zeichenfehler.
- Schlechte automatische Übersetzung, Verwendung von Emojis.
5. Rich Content
Rich Content erweitert die Präsentation von produktbezogenen Informationen durch zusätzliche Elemente wie Text, Bilder und Videos. Alle Richtlinien aus den Kapiteln 1-4 gelten hierbei uneingeschränkt.
6. Attribute und strukturierte Produktdaten
Attribute bereichern Ihre Produkte mit strukturierten Daten, was die Vergleichbarkeit erhöht und die Kundenerfahrung verbessert. Korrekte Attribute sind essenziell für interne Systeme wie Empfehlungssysteme, Variantenbildung, Filter und Suchfunktionen.
Beim Anlegen neuer Artikel sind mindestens folgende Pflichtattribute erforderlich:
- EAN
- Kategorie
- Produkttitel
- Produktbeschreibung
- Produktbilder
- Hersteller
Wichtige Hinweise:
- Korrekte Maßeinheiten verwenden.
- Korrekte Sprache und Grammatik.
- Numerische Schreibweise.
- Nur korrekte und zutreffende Produktinformationen.
- Keine irreführenden Inhalte in Freitextfeldern.
Kategorie-spezifische Pflichtinformationen: Gemäß EU-Gesetzgebung sind für bestimmte Produkte kategoriespezifische Informationen zwingend erforderlich. Eine Liste finden Sie hier: Liste aller Pflichtinformationen. Die Nichteinhaltung kann dazu führen, dass Ihre Waren nicht angeboten werden dürfen.
Empfohlene Attribute: Diese Attribute liefern dem Kunden strukturierte Zusatzinformationen (z.B. Farbe, Material, Größe). Eine vollständige Angabe aller verfügbaren Attribute ist empfehlenswert, um Varianten korrekt darzustellen. Eine vollständige Liste der Attribute finden Sie hier: Übersicht aller Attribute.
Beispiele für gute Attributpflege: Attribute vollständig und korrekt gepflegt.
Beispiele für schlechte Attributpflege: Inkonsistente Pflege (z.B. Höhe 11 cm gilt nicht für das gesamte Produkt), irreführende Angaben (Material: Gusseisen, Holzart: MDF).
7. Korrekte Kategorieauswahl
Die Wahl der richtigen Kategorie ist entscheidend, damit Kunden Produkte leicht finden und gesetzlich vorgeschriebene Attribute korrekt zugeordnet werden können. Nutzen Sie den Kategoriebaum zur Unterstützung.
Bei fehlenden oder unvollständigen Kategorien oder Attributen kontaktieren Sie bitte den Verkäufersupport.
8. Kurzbeschreibung
Die Kurzbeschreibung dient der Eingabe von Keywords für interne Systeme wie die Suchfunktion. Diese werden im Feld „short_description“ gespeichert und erscheinen nicht auf der Produktdetailseite. Wählen Sie hier präzise Begriffe, die Kunden bei der Suche verwenden könnten.
Anforderungen an die Kurzbeschreibung:
- Keywords durch Kommas getrennt.
- Fehlerfreie Sprache.
- Nur einfacher Text und Zahlen.
- Relevante Keywords.
Vermeiden Sie:
- Code, HTML, Emojis oder ungewöhnliche Sonderzeichen.
- Keyword-Spam.
Es werden maximal 10 relevante Keywords empfohlen.
Beispiele für gute Kurzbeschreibungen:
- „Smart Watch, Fitness Watch, Android, wasserdicht, schwarz, Fitnessuhr, Bluetooth, NFC, Schrittzähler“ (Wichtige Produktmerkmale, Synonyme)
Beispiele für schlechte Kurzbeschreibungen:
- „apple watch, iphone, huawei watch, casio, chronograph, samsung galaxy, 智能手表, gesundheitsarmbanduhr“ (Widersprüchliche, irrelevante Markennamen, verschiedene Sprachen, Neologismen)
9. Variantengruppen
Die Angabe von Varianten erleichtert dem Kunden die Produktauswahl erheblich. Kaufland ermöglicht sowohl die automatische Variantenbildung als auch die freie Definition von Varianten anhand von Attributen wie Modell oder Produktversion.
Klassische variantenbildende Merkmale sind:
- Aussehen (Farbe, Holzmaserung, Stil).
- Menge (Kilogramm, Liter, Stückzahl).
- Größe (cm, m, Kleidergrößen).
- Funktion (z.B. WLAN: ja/nein, mit Akku: ja/nein).
Die Variantenbildung darf nicht dazu missbraucht werden, irrelevante Produkte zu bewerben oder Kunden irrezuführen.
Beispiele für sinnvolle Varianten:
- Zwei Paar Schuhe, die sich nur in Größe und Farbe unterscheiden.
- Zwei Regale in verschiedenen Breiten, aber ansonsten identisch.
- Ein Paar Schuhe, das sich nur in einem technischen Detail unterscheidet.
- Eine Weinflasche als Einzelflasche und als Sechserpack.
Vermeiden Sie:
- Schuhe derselben Serie, aber für Damen und Herren.
- Kaffeetische in verschiedenen Designs derselben Serie.
- Baukastensets derselben Serie.
- Ein Toaster, der als Variante auf eine Kaffeemaschine derselben Serie verweist.
Heben Sie die Unterschiede zwischen den Produkten klar hervor und verwenden Sie informative Produktbilder, die die spezifische Variante korrekt darstellen.
Beispiele für gute Varianten: Ein Schuh verlinkt über Farb- und Größenattribute auf passende Varianten.
Beispiele für schlechte Varianten: Bausteine verlinken auf verschiedene Produkte basierend auf Stückzahl und Farbe; keine individuellen Produktfotos für Varianten, Farbvarianten nicht sofort ersichtlich.
10. Mehrfach-EANs
Das Anbieten desselben Produkts unter mehreren EANs in verschiedenen „item_ids“ ist untersagt. Eine Ausnahme besteht, wenn ein Artikel aus mehreren Lagern versendet wird. In diesem Fall kann für jedes Lager ein separates Angebot erstellt werden, wobei Versandkosten und Lieferzeiten entsprechend anzupassen sind.
Jedes Produkt hat eine einzige EAN und eine einzige Produktdetailseite. Unterschiedliche Bilder, Beschreibungen oder Preise rechtfertigen keine mehrfachen Listungen. Dies wird als Spam betrachtet und führt zur Entfernung von Angeboten und Sanktionen, bis hin zur Kontolöschung.
Beispiele für Verkauf mit EANs: Mehrere Angebote auf einer Produktseite; dasselbe Produkt auf verschiedenen Detailseiten (EAN Spam).
11. Gebrauchte & generalüberholte Produkte
Beim Verkauf von gebrauchten oder generalüberholten Produkten auf Kaufland müssen Sie folgende Klassifizierungen beachten:
Gebrauchte Produkte: Werden im Ist-Zustand ohne Inspektion oder Reparatur verkauft.
Generalüberholte (refurbished) Produkte: Durchlaufen einen standardisierten Qualitätssicherungsprozess, einschließlich technischer Inspektion, professioneller Reinigung und ggf. Austausch von Teilen mit Originalersatzteilen.
Kategorisierung des Zustands von Artikeln:
Zustand: Neu
- Neu: Entspricht dem Neuzustand.
Zustand: Generalüberholt (Refurbished)
- Wie neu: Exzellenter, neuwertiger Zustand, voll funktionsfähig. Originalverpackung (oder neutrale Verpackung), neuwertiges generisches Zubehör.
- Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches: Display kratzerfrei, Gehäuse ohne sichtbare Schäden aus 30 cm Entfernung. Akku mindestens 85%.
- Sehr gut: Sehr guter Zustand, leichte Gebrauchsspuren. Originalverpackung (oder neutral), neuwertiges generisches Zubehör.
- Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches: Leichte Mikrokratzer (bei eingeschaltetem Display nicht sichtbar), minimale Gebrauchsspuren am Gehäuse. Akku mindestens 85%.
- Gut: Guter Zustand, geringe bis sichtbare Kratzer. Originalverpackung (oder neutral), neuwertiges generisches Zubehör.
- Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches: Feine Mikrokratzer oder leichte Kratzer (bei eingeschaltetem Display nicht sichtbar), leichte Kratzer am Gehäuse (nicht fühlbar aus 30 cm) oder sichtbare Kratzer (fühlbar aus 30 cm). Akku mindestens 85%.
- Akzeptabel: Akzeptabler Zustand, deutliche Gebrauchsspuren und Kratzer. Originalverpackung (oder neutral), neuwertiges generisches Zubehör.
- Smartphones, Tablets, Laptops, Smartwatches: Einige leichte, flache Kratzer (bei eingeschaltetem Display nicht sichtbar), deutliche Kratzer am Gehäuse (sichtbar und fühlbar aus 30 cm). Akku mindestens 85%.
Zustand: Gebraucht
- Wie neu: Exzellenter, neuwertiger Zustand, voll funktionsfähig. Relevantes Zubehör vollständig. Originalverpackung intakt (ggf. ohne Schutzfolie).
- Sehr gut: Begrenzte Nutzung, guter Zustand, leichte Gebrauchsspuren, kleine Kratzer oder kosmetische Mängel. Beschädigte oder neu verpackte Ware möglich. Fehlendes Zubehör wird klar aufgelistet.
- Gut: Deutliche Abnutzung, guter Zustand, voll funktionsfähig. Markierungen oder kleinere kosmetische Mängel möglich. Beschädigte oder neu verpackte Ware möglich. Fehlende Teile oder Zubehör (z.B. Schrauben, Anleitung) möglich.
- Akzeptabel: Deutlich abgenutzt, aber voll funktionsfähig. Sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer, Dellen, abgenutzte Ecken, Markierungen. Beschädigte oder neu verpackte Ware möglich. Fehlende Teile oder Zubehör möglich.
Für den Verkauf von generalüberholten Produkten wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder den Kaufland Global Marketplace Seller Support.
Voraussetzungen für den Verkauf von generalüberholten Produkten:
- Standardisierte Zustandsbeschreibung.
- Detaillierte Beschreibung des Refurbishment-Prozesses.
- Nachweis der technischen Inspektion durch Software- und Diagnoseprogramme.
- Nachweis der CE-Kennzeichnung.
12. Compliance
Als europäischer Online-Marktplatz sind wir verpflichtet, die geltenden Gesetze einzuhalten. Dies gilt auch für Verkäufer, die ihre Produkte auf unserem Marktplatz anbieten möchten. Entsprechende Regeln müssen eingehalten werden.
Vielen Dank für die Lektüre unseres Leitfadens für Produktdaten. Wir streben danach, unseren Kunden das perfekte Nutzererlebnis zu bieten und unsere Produktdaten kontinuierlich zu verbessern. Haben Sie Anregungen oder Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über: https://www.kaufland.de/seller/contact-form/