Bei Shock Naue wissen wir, dass die Vorfreude auf eine frisch gelieferte Torte etwas ganz Besonderes ist. Als leidenschaftliche Experten für deutsche Backkultur und feinste Konditoreiprodukte liegt es uns am Herzen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Ob für einen besonderen Anlass oder einfach zum Genuss – wir sorgen dafür, dass Ihr Kuchenerlebnis von Anfang bis Ende perfekt ist. Entdecken Sie hier alle wichtigen Informationen rund um Abholung, Versand und die Zustellung Ihrer Torte in ganz Deutschland. Möchten Sie bereits stöbern, welche köstlichen Optionen wir anbieten, finden Sie hier unsere geburtstag kuchen preise.
Abholung Ihrer Bestellung
Für alle, die ihre Torte lieber persönlich in Empfang nehmen möchten, bieten wir die bequeme Option der Selbstabholung an. Wählen Sie einfach bei Ihrer Bestellung die Versandart “Selbstabholung” und holen Sie Ihre Torte am gewünschten Datum zwischen 14 und 17 Uhr ab.
Wenn es besonders schnell gehen muss und Sie bis 14 Uhr bestellen, ist eine Abholung sogar noch am selben Tag von 16 bis 17 Uhr in unserer Kölner Niederlassung möglich:
Shock Naue
InterNestor GmbH
Vitalisstraße 184
50827 Köln
Bitte beachten Sie: Manche Navigationssysteme finden die Hausnummer 184 eventuell nicht sofort, da wir uns in einem neuen Gewerbegebiet befinden. Geben Sie einfach “Vitalisstraße” ohne Hausnummer ein. Sie finden uns dann problemlos im Segro Gewerbe-Park.
Lieferung an Feiertagen
Leider ist eine Zustellung von Paketen an gesetzlichen Feiertagen durch unsere Versanddienstleister nicht möglich. Planen Sie Ihre Bestellung daher bitte entsprechend, wenn der Wunschliefertermin auf einen Feiertag fällt. Eine Übersicht der bundesweiten und regionalen Feiertage in Deutschland finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Feiertage | BW | BY | BE | BB | HB | HH | HE | MV | NI | NW | RP | SL | SN | ST | SH | TH |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Neujahrstag (01.01.) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Hl. Drei Könige (06.01.) | x | x | x | |||||||||||||
| Frauentag (08.03.) | x | |||||||||||||||
| Karfreitag | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Ostermontag | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 1. Mai | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Christi Himmelfahrt | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Pfingstmontag | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Fronleichnam | x | x | x | x | x | x | s | s | ||||||||
| Mariä Himmelfahrt (15.08.) | s | x | ||||||||||||||
| Tag der dt. Einheit (03.10.) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| Reformationstag (31.10.) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |||||||
| Allerheiligen (01.11.) | x | x | x | x | x | |||||||||||
| Buß- u. Bettag | x | |||||||||||||||
| 1.u. 2. Weihnachtstag (25./26.12.) | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
x: gesetzlicher Feiertag
s: nur in einigen Gemeinden
Länderabkürzungen:
- BW: Baden-Württemberg
- BY: Bayern
- BE: Berlin
- BB: Brandenburg
- HB: Bremen
- HH: Hamburg
- HE: Hessen
- MV: Mecklenburg-Vorpommern
- NI: Niedersachsen
- NW: Nordrhein-Westfalen
- RP: Rheinland-Pfalz
- SL: Saarland
- SN: Sachsen
- ST: Sachsen-Anhalt
- SH: Schleswig-Holstein
- TH: Thüringen
Sendungsverfolgung Ihrer Torte
Wir möchten, dass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Daher bieten wir Ihnen zwei einfache Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung:
- Versandbestätigung per E-Mail: Sobald Ihre Torte unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.
- Kundenkonto: Im Kundenkonto können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen. Hier wird die Sendungsverfolgung angezeigt, sobald das Versandlabel erstellt wurde. Auch wenn Sie sich nicht vor der Bestellung registriert haben, können Sie sich einloggen: Geben Sie einfach die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein und nutzen Sie den per E-Mail zugesandten Verifizierungscode.
Lieferzeiten Ihrer Tortenbestellung
Die Lieferzeit ist ein entscheidender Faktor, besonders wenn Sie einen Geburtstagskuchen für einen bestimmten Tag benötigen. Während des Bestellvorgangs können Sie einen Wunschtermin für die Auslieferung Ihrer Torte angeben.
- Expressversand: Bei Wahl der Versandart Express wird Ihre Bestellung exakt an dem von Ihnen angegebenen Wunschtermin geliefert. Mit der Option “Express, Lieferung vor 12 Uhr” kommt Ihr Paket sogar am Vormittag zwischen 8 und 12 Uhr an.
- DHL Paket: Bei dieser Versandart kann die Lieferung um +/- 2 Werktage vom Wunschtermin abweichen. DHL Paket liefert in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr.
- Reguläre Torten: Für die meisten unserer Torten können Sie bereits den nächsten Werktag (Express) oder den übernächsten Werktag (DHL Paket) als Wunschtermin auswählen.
- Große Torten: Lediglich bei unseren größeren Kreationen wie der Fototorte XL, XXL und XXXL beträgt die Lieferzeit ca. 6-8 Werktage. Für besondere Anlässe empfehlen wir Ihnen auch einen Blick auf unseren Artikel zum haltbarer geburtstagskuchen zu werfen.
Lieferung an eine Packstation
Ja, wir bieten auch die Lieferung Ihrer Bestellung an eine Packstation an. Dazu müssen Sie bei DHL für eine Packstation registriert sein.
Geben Sie Ihre Lieferadresse bitte wie folgt ein, um eine korrekte Zustellung zu gewährleisten:
- Postnummer: Tragen Sie Ihre Postnummer in das Feld “Adresszusatz” ein.
- Straße: Geben Sie “Packstation” als Straße an.
- Hausnummer: Tragen Sie die Packstation-Nummer als Hausnummer ein.
Rechnungskauf mit abweichender Lieferadresse
Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf Rechnung mit Klarna bestellen, muss die Rechnungsadresse identisch mit der Lieferadresse sein. Eine abweichende Versandadresse ist in diesem Fall leider nicht möglich.
Wochenendlieferung
Planen Sie ein Fest am Wochenende? Mit DHL Samstagexpress können Sie Ihre Torte auch an einem Samstag liefern lassen. DHL liefert mit Samstagexpress in der Regel am Vormittag. Sonntags und an Feiertagen ist eine Zustellung jedoch nicht möglich.
Sicherheit Ihrer Tortenlieferung
Die Sicherheit und Unversehrtheit Ihrer Torte auf dem Versandweg hat für uns höchste Priorität. Wir haben lange an den perfekten Verpackungen getüftelt und diese ausgiebig getestet. Das Ergebnis sind unsere supersicheren Shock Naue-Verpackungen. Die Kartonagen sind speziell auf unsere Torten zugeschnitten und bieten den optimalen Schutz bei jeder Versandart. So kommt beispielsweise auch eine delikate schoko himbeer sahne torte unbeschadet bei Ihnen an.
Was tun, wenn niemand zu Hause ist?
Sollte unser Kurier das Paket nicht ausliefern können, weil vor Ort niemand angetroffen wird, versucht er zunächst, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist dies auch nicht möglich, nimmt er Ihr Paket wieder mit und hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Darauf finden Sie Informationen, wann und wo Sie das Paket abholen können. Meistens ist dies am nächsten Werktag in der nächstgelegenen Postfiliale.
Fazit: Ihr Partner für zuverlässige Tortenlieferung in Deutschland
Wir bei Shock Naue tun alles, um Ihre Bestellung so reibungslos und sicher wie möglich zu gestalten. Von der flexiblen Abholung bis hin zum zuverlässigen Versand – unsere Lieferoptionen sind darauf ausgelegt, Ihnen maximalen Komfort und Planbarkeit zu bieten. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und genießen Sie Ihre frisch gelieferte Torte in höchster Qualität. Egal ob Sie eine torte zwillinge bestellen oder einen speziellen geburtstagskuchen 90 geburtstag suchen, wir sind Ihr zuverlässiger Partner.