Die Art und Weise, wie Unternehmen mit persönlichen Daten umgehen, ist ein zentrales Thema für Verbraucher. AO Deutschland Limited legt großen Wert auf Transparenz und Sicherheit im Umgang mit Ihren Daten. Diese Richtlinie informiert Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten und Informationen, die Sie während der Nutzung der ao.de-Website oder der mobilen App zur Verfügung stellen, verwendet werden. Die Kommunikation, sei es telefonisch oder online, wird im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung erfasst und verarbeitet. AO Deutschland Limited agiert als Verantwortlicher für die von Ihnen bereitgestellten Informationen, und die Datenschutzrichtlinie wird bei Bedarf aktualisiert, zuletzt in Version 1.1 am 24. Juni 2022.
Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten
Wenn Sie eine Bestellung bei AO Deutschland aufgeben, werden grundlegende Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummern erfasst. Durch Produktbewertungen oder Umfragen können zusätzliche persönliche Daten wie Familiengröße oder Wohlstand offengelegt werden. AO Deutschland kann solche Daten auch von Drittanbietern beziehen. Des Weiteren können Bilder erfasst werden, falls Sie Olapic nutzen, sowie technische Informationen über Ihre Internetverbindung, Ihren Browser und Ihren Standort. AO Deutschland verpflichtet sich, Ihre Daten ausschließlich für legitime Geschäftszwecke zu verwenden, sofern Ihre Zustimmung vorliegt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Die Gründe für die Datenverarbeitung umfassen:
- Kontaktaufnahme bei Anfragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
- Informationen über aktuelle Werbeangebote, Produkte und Dienstleistungen per SMS, E-Mail oder Telefon nach einem Kauf, sofern Sie dem zugestimmt haben.
- Personalisierte Werbung und Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website und im Internet.
- Marketingkommunikation per E-Mail, SMS und Post.
- Datenspeicherung bei Nutzung der App, einschließlich Cookies.
- Aufzeichnung von Telefonaten zu Compliance- und rechtlichen Zwecken.
- Kontaktaufnahme für Kundenzufriedenheitsbefragungen und Marktforschung.
- Abgleich und Aggregation Ihrer Daten zur Analyse und für eine personalisierte Erfahrung.
- Analyse und Verbesserung der Website-Performance.
- Kontaktaufnahme bezüglich Dienstleistungen und Produkten sowie zur Identitätsprüfung.
- Forschungs-, Analyse-, Test-, Überwachungs-, Risikomanagement- und Verwaltungszwecke.
- Schutz vor kriminellen oder betrügerischen Absichten.
Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch AO Deutschland basiert auf den Grundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese umfassen:
- Vertragliche Notwendigkeit: Bei einem Produktkauf auf der Website kommt ein Vertrag zustande, dessen Erfüllung die Verarbeitung Ihrer Daten erfordert. Ohne diese Daten kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
- Gesetzliche Verpflichtung: In bestimmten Fällen, wie bei einem Produktrückruf, ist AO Deutschland gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verarbeiten.
- Berechtigtes Interesse: AO Deutschland verarbeitet Daten in seinem berechtigten Interesse, wobei stets Ihre Interessen und Rechte berücksichtigt werden. Dazu gehören die Analyse des Kundenverhaltens zur Effizienzsteigerung, die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen, die Analyse der Website-Performance und die Personalisierung des Einkaufserlebnisses. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.
- Einwilligung: In Fällen wie dem Abonnement von Marketing-E-Mails, der Teilnahme an Gewinnspielen oder der Erlaubnis zur Aufnahme von Telefonaten wird Ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Kontaktaufnahme und Kommunikation
AO Deutschland kann Sie kurz nach dem Kauf kontaktieren, um die Lieferung zu besprechen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Mit Ihrer Zustimmung können Ihnen auch weitere Dienstleistungen angeboten oder Sie über Neuigkeiten und Angebote informiert werden. Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails und SMS abmelden. Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Live-Chat werden die Korrespondenzen gespeichert, um Probleme zu lösen und den Service zu verbessern. Telefongespräche können zu Schulungs- und Regulierungszwecken aufgezeichnet werden.
Weitergabe von Informationen
Ihre Informationen werden nur unter streng begrenzten Umständen weitergegeben:
- Bei gesetzlicher Verpflichtung.
- Bei Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z. B. Zustelldienste, IT-Dienstleister), die Ihre Daten ausschließlich im Auftrag und nicht für eigene Zwecke verwenden dürfen.
- An Konzerngesellschaften.
- Zur Betrugsprävention.
- An Versicherungsmakler oder Versicherer bei Schadensfällen.
- An Social-Media- oder Internet-Plattformen basierend auf Cookies.
- An Domestic & General Insurance Europe AG für erweiterte Garantie-Produkte zur Qualitätssicherung.
AO Deutschland verkauft Ihre Informationen niemals und hält sich strikt an alle relevanten Datenschutzgesetze. Anonymisierte Informationen können zu Analysezwecken an Dritte weitergegeben werden, ohne dass Sie persönlich identifizierbar sind.
Cookie-Richtlinie
AO Deutschland nutzt Cookies, um Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden und Ihnen ein besseres Surferlebnis zu ermöglichen. Dazu gehören unbedingt erforderliche Cookies, Funktions- und Personalisierungs-Cookies sowie Werbe-Cookies. Cookies können jederzeit im Browser gelöscht werden, dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
Impressum und Kontakt
Betreiber von ao.de ist AO Deutschland Limited. Das Unternehmen ist in England und Wales registriert. Die deutsche Zweigniederlassung wird durch beauftragte Vertreter geführt. Sie können AO Deutschland Limited über die angegebene Anschrift in Frankfurt am Main oder per E-Mail erreichen. AO Deutschland Limited beteiligt sich nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) an.
Sicherheit Ihrer Daten
AO Deutschland legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Die Website nutzt sichere Verbindungen (HTTPS) und Bestellungen werden nur über Browser entgegen genommen, die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie unterstützen. Das Unternehmen ist jährlich von der Payment Card Industry (PCI) akkreditiert und setzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen ein. Zusätzliche Sicherheit wird durch Dienste wie Verified by Visa, Mastercard SecureCard und American Express Safekey gewährleistet. Die IT-Systeme werden kontinuierlich überwacht und getestet, um eine sichere Einkaufsumgebung zu schaffen.