Bei Shock Naue legen wir größten Wert darauf, dass Ihre Bestellungen Sie schnell, sicher und unversehrt erreichen. Ein transparenter und zuverlässiger Versandprozess ist uns daher besonders wichtig. Dieser umfassende Leitfaden gibt Ihnen detaillierte Versandinformationen zu allen Aspekten Ihrer Lieferung, von der Verfügbarkeit unserer Artikel bis hin zu speziellen Versandoptionen und internationalen Zustellungen. Erfahren Sie alles über unsere Versandmethoden, Lieferzeiten und wie wir sicherstellen, dass Ihre Produkte pünktlich bei Ihnen ankommen.
Ihre Bestellung und die Verfügbarkeit unserer Artikel
Der Großteil der bei uns gelisteten Artikel ist sofort verfügbar und bereit für den Versand. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht und der Vertragsschluss erfolgt ist – beziehungsweise bei Vorkasse der Zahlungseingang verbucht wurde – beginnen wir umgehend mit der sorgfältigen Vorbereitung Ihrer Ware für den Versand. Wir wissen, dass Wartezeiten frustrierend sein können, daher ist unser internes Team darauf spezialisiert, diesen Prozess so effizient wie möglich zu gestalten.
Artikel, die eine längere Lieferzeit haben, sind auf unserer Website entsprechend gekennzeichnet. Diese Kennzeichnung gibt Ihnen eine klare Orientierung über die zu erwartende Wartezeit, bevor der Artikel versandfertig ist. Für eilige Bestellungen bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit des PRIO-Versand-Aufpreises in Höhe von 5,00 € an. Wenn Sie diese Option beim Kaufabschluss wählen, beschleunigen wir die interne Bearbeitung Ihrer Bestellung signifikant, um eine schnellstmögliche Übergabe an unseren Logistikpartner DHL oder die Spedition zu gewährleisten. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Sie Ihre Artikel zu einem bestimmten Datum benötigen.
Standardversand: Sicher und vollversichert mit DHL Paket
Für den Großteil unserer Sendungen vertrauen wir auf den Paketversand von DHL, einem der führenden Logistikanbieter. Alle unsere Pakete werden vollversichert versendet. Dies bedeutet für Sie höchste Sicherheit: Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports ist Ihre Ware umfassend geschützt. Wir versenden über DHL in die nachfolgend aufgeführten Länder. Bei der Übergabe Ihrer Bestellung an DHL erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen und genau sehen, wann Ihr Paket voraussichtlich bei Ihnen eintrifft. Diese Transparenz sorgt für zusätzliche Planbarkeit und minimiert Unsicherheiten bezüglich des Liefertermins.
Besondere Artikel, Besondere Wege: Sperrgut, Spedition & Downloads
Nicht alle Artikel passen in ein Standardpaket. Aufgrund ihrer Abmaße oder ihres Gewichtes müssen einige Produkte als Sperrgut über DHL oder sogar mittels Spedition versendet werden. Diese Artikel sind auf unserer Website klar mit einer entsprechenden Markierung versehen. Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die als Sperrgut oder per Spedition versandt werden müssen, ausschließlich an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands verschickt werden können. Dies stellt sicher, dass auch große und schwere Produkte sicher und effizient bei Ihnen ankommen. Im Falle einer Speditionslieferung werden Sie von uns entsprechend informiert und können in der Regel einen Liefertermin abstimmen.
Neben physischen Produkten bieten wir auch digitale Artikel an. Artikel, die als Download zur Verfügung gestellt werden, sind ebenfalls deutlich gekennzeichnet. Diese digitalen Produkte werden innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (oder bei Vorauszahlung nach Ihrer Zahlungsanweisung) versandkostenfrei per E-Mail an Sie zugestellt. Dies ermöglicht einen sofortigen Zugriff auf Ihre gekauften Inhalte, ohne Wartezeiten oder zusätzliche Kosten.
Zusätzlich versenden wir unsere Kataloge stets versandkostenfrei. Unabhängig von Ihrer restlichen Bestellung oder dem Bestellwert kommen Kataloge ohne jegliche Versandkosten zu Ihnen nach Hause.
Wichtige Hinweise zu Versandkosten und Lieferzeiten
Die Berechnung der Versandkosten ist einfach und kundenfreundlich gestaltet: Sie richten sich nicht nach der Anzahl der Artikel in Ihrer Bestellung, sondern ausschließlich nach dem Artikel mit den höchsten individuellen Versandkosten innerhalb dieser Bestellung. So vermeiden Sie unnötige Kosten, wenn Sie mehrere Produkte unterschiedlicher Kategorien bestellen.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten in einer Bestellung kombiniert, versenden wir die gesamte Ware in einer gemeinsamen Sendung. Dies minimiert den logistischen Aufwand und ist in der Regel auch umweltfreundlicher. Die Gesamtlieferzeit Ihrer Bestellung bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit. Sollten Sie abweichende Vereinbarungen wünschen, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren.
Bei größeren Abnahmemengen behalten wir uns vor, auch für Artikel, die normalerweise per Paket versendet würden, auf den Speditionsversand zurückzugreifen. Dies dient der Sicherheit und Effizienz des Transports großer Volumina. Selbstverständlich werden Sie in einem solchen Fall frühzeitig und umfassend über diese Umstellung informiert.
Internationaler Versand und Zollbestimmungen
Für unsere Kunden außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Ländern wie der Schweiz und Großbritannien, möchten wir wichtige Informationen zu den anfallenden Kosten im internationalen Versand geben. Beim Versand in diese Regionen können zusätzliche Zollabwicklungskosten und Zollgebühren anfallen. Ein wichtiger Vorteil für Sie ist, dass wir die anfallenden Zollabwicklungskosten für Sie übernehmen. Das bedeutet, Sie als Kunde zahlen lediglich die tatsächlichen Zölle und Steuern, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab bei den lokalen Zollbehörden über die genauen Sätze und Bestimmungen zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Wir bei Shock Naue sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen zu den Versandinformationen oder Ihrer spezifischen Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen.