Österreich, bekannt für seine atemberaubenden Landschaften und charmanten Städte, lässt sich am besten mit der Bahn erkunden. Für alle, die Wert auf Flexibilität und Einfachheit legen, bietet die ÖBB mit ihrer SimplyGo!-Funktion in der ÖBB Ticket-App eine innovative Lösung. Dieses System ermöglicht es Ihnen, Ihre Bahnreisen innerhalb Österreichs und auf ausgewählten grenzüberschreitenden Strecken im Nachhinein zu bezahlen, ohne sich vorab um ein Ticket kümmern zu müssen. SimplyGo! revolutioniert das Reiseerlebnis, indem es den Fokus auf das Fahren selbst legt und die Ticketbeschaffung nahtlos in den Hintergrund treten lässt.
Ob Sie einen spontanen Wochenendausflug planen oder regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind, ÖBB SimplyGo! passt sich Ihrem Mobilitätsverhalten an und optimiert die Fahrpreisberechnung automatisch am Tagesende. Entdecken Sie, wie diese intelligente Funktion Ihre Reisen vereinfacht und Ihnen mehr Freiheit auf Ihren Wegen durch Österreich und darüber hinaus bietet. Für alle, die gerne neue Regionen erkunden, ist dies eine hervorragende Möglichkeit, die Vielfalt des Landes auf unkomplizierte Weise zu erleben.
Was ist SimplyGo! und wie funktioniert es?
SimplyGo! ist eine Funktion der ÖBB Ticket-App, die das Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Österreich grundlegend vereinfacht. Anstatt vor jeder Fahrt ein Ticket zu kaufen, “checken” Sie einfach in der App ein, bevor Sie Ihre Reise beginnen, und “checken” wieder aus, sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben. Die App verfolgt Ihre Route mittels Ortungsdiensten und berechnet am Ende des Tages den optimalen Fahrpreis für alle Ihre Fahrten.
Die sogenannte “Fahrtberechtigung”, die in der ÖBB Ticket-App angezeigt wird, dient dabei als Ihr Nachweis für einen gültigen Beförderungsvertrag. Sie ist personengebunden und an Ihr ÖBB Konto geknüpft. Bei einer Kontrolle im Zug weisen Sie Ihre digitale Fahrtberechtigung vor, die unsere Mitarbeiter mittels eines Codes scannen und elektronisch überprüfen. Dies gewährleistet eine reibungslose Kontrolle und bestätigt, dass Sie mit einem gültigen Ticket unterwegs sind.
Gültigkeitsbereich: Wo können Sie SimplyGo! nutzen?
Der Anwendungsbereich von SimplyGo! ist primär auf den österreichischen Binnenverkehr ausgelegt, bietet aber auch die Möglichkeit, bestimmte grenzüberschreitende Strecken zu nutzen.
Reisen innerhalb Österreichs und darüber hinaus
Mit ÖBB SimplyGo! können Sie alle Ihre Reisen zwischen Orten innerhalb von Österreich nachträglich bezahlen. Dies umfasst das gesamte Nah- und Fernverkehrsnetz der ÖBB. Darüber hinaus ist SimplyGo! auch für Fahrten über folgende, spezifische Auslandsstrecken nutzbar, die strategisch wichtige Verbindungen darstellen:
- Salzburg Hbf – Kufstein
- Brennero/Brenner – San Candido/Innichen
- Loipersbach-Schattendorf – Deutschkreuz
- Baumgarten-Schattendorf – Deutschkreuz
- Scharnitz – Ehrwald-Zugspitzbahnhof
Des Weiteren können Sie SimplyGo! zu gemeinsamen Grenzbahnhöfen sowie zu den Bahnhöfen in Liechtenstein zwischen Tisis und Buchs verwenden. Beachten Sie jedoch, dass für Reisen, die über diese genannten Grenzen hinausgehen, Ihr Ticket über alternative Vertriebswege erworben werden muss.
Verkehrsmittel und Ticketangebote
SimplyGo! ist für eine Vielzahl von Verkehrsmitteln innerhalb des genannten Gültigkeitsraumes einsetzbar:
- Nah- und Fernverkehrszüge der ÖBB
- Regionalzüge der im Abschnitt B.1.1.4.2. der Beförderungsbedingungen genannten Bahnen
- Innerhalb der Verkehrsverbünde können Sie SimplyGo! mit allen Verkehrsunternehmen nutzen, die Fahrkarten der Verkehrsverbünde akzeptieren und deren Fahrplan im Ticketshop hinterlegt ist.
Wichtig ist zu wissen, dass SimplyGo! nur Fahrkarten verkauft und verrechnet, die auch im ÖBB Ticketshop für einen fahrplanbezogenen Verkauf verfügbar sind. Nachtreisezüge der ÖBB sind von SimplyGo! ausgeschlossen; Tickets hierfür müssen über andere Vertriebswege gekauft werden.
Ihr Reisebeginn mit SimplyGo! (Check-in)
Der Start Ihrer Reise mit SimplyGo! ist ein entscheidender Schritt, um eine gültige Fahrtberechtigung zu erhalten. Eine gute Vorbereitung sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Vorbereitung und Voraussetzungen
Bevor Sie Ihre Reise antreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon ausreichend Akkuleistung für die gesamte Reisedauer besitzt. Dies ist essenziell, da die App aktiv bleiben und Ortungsdienste nutzen muss. Aktivieren Sie zudem alle Funktionen für Ortungsdienste während der gesamten Gültigkeit Ihrer Fahrtberechtigung. Ohne diese Dienste kann Ihre Reise nicht korrekt erfasst werden.
Beim ersten Check-in des Tages kann die ÖBB-Personenverkehr AG eine Vorautorisierung auf Ihrer Kredit-/Debitkarte mit einer geringen Buchung durchführen. Ein Check-in ist nur möglich, wenn dieser Vorgang erfolgreich ist. Der vorautorisierte Betrag wird anschließend wieder freigegeben.
Der Check-in Prozess
Starten Sie Ihre Fahrtberechtigung unbedingt vor dem Einstieg in das Verkehrsmittel, indem Sie den Schieberegler in der ÖBB Ticket-App nach rechts ziehen. Die App bestätigt einen erfolgreichen Check-in mit der Statusmitteilung “Tracking läuft”. Erst mit dieser Bestätigung verfügen Sie über eine gültige Fahrtberechtigung und können in das Verkehrsmittel einsteigen. Dieser Schritt sollte vor der planmäßigen Abfahrt und dem Betreten der Bahnsteige erfolgen, insbesondere bei Verkehrsunternehmen, die den Bahnsteigzugang nur mit gültiger Fahrkarte erlauben.
Sollten Sie ohne erfolgreichen Check-in unterwegs sein, gelten Sie als Reisender ohne gültiges Ticket und erhalten eine Fahrgeldnachforderung. Der Check-in-Vorgang kann, abhängig von der Stärke des Mobilfunknetzes oder des WLANs, einige Momente dauern. Planen Sie daher ausreichend Zeit ein, um ihn rechtzeitig vor dem Einstieg oder Betreten des Bahnsteiges durchzuführen.
Ist der Check-in aus technischen Gründen nicht möglich, erwerben Sie Ihr Ticket bitte über alternative Vertriebswege.
Reise beenden und Kosten ermitteln (Check-out)
Das Beenden Ihrer Reise mit SimplyGo! ist ebenso wichtig wie der Start, um eine korrekte Fahrpreisberechnung zu gewährleisten und unnötige Kosten zu vermeiden. Reisen, wie zum Beispiel Motorradreisen, bedürfen einer sorgfältigen Planung; bei SimplyGo! ist es der Check-out, der Ihre Reise sauber abschließt.
Der Check-out Prozess
Nachdem Sie Ihre Zielhaltestelle erreicht und das Verkehrsmittel verlassen haben, beenden Sie Ihre Reise unbedingt in der ÖBB Ticket-App, indem Sie den Schieberegler nach links ziehen. Die ÖBB Ticket-App beendet die Fahrtberechtigung automatisch, sobald eine Endhaltestelle erfasst und der Check-out erfolgreich abgeschlossen ist. Unmittelbar danach ermittelt die App einen vorläufigen Preis für Ihre Reise. Der endgültige, optimierte Preis für alle Fahrten eines Tages wird am Ende des Tages berechnet.
Die Wichtigkeit des Check-outs
Es ist von größter Bedeutung, dass Sie Ihre Reise aktiv mit dem Check-out beenden. Ohne einen erfolgreichen Check-out erfassen wir weiterhin Ihre Bewegungen und gehen davon aus, dass Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind. Alle Bewegungen, die dem öffentlichen Verkehr zugeordnet werden können, werden Ihnen dann verrechnet. Die ÖBB übernimmt keine Haftung für entstandene Kosten aufgrund eines vergessenen Check-outs. Dies ist ein häufiger Fall, der zu unerwarteten Abrechnungen führen kann.
Was tun bei technischem Check-out-Problem?
Sollte aus technischen Gründen kein Check-out möglich sein, wenden Sie sich bitte unmittelbar an das ÖBB Kundenservice. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie folgende Informationen bereit: Ihr ÖBB Konto, Abfahrtszeit und Starthaltestelle, Ankunftszeit und Zielhaltestelle, sowie die genutzten Verbindungen.
Erzwungener Check-out durch die App
Die ÖBB Ticket-App erzwingt einen Check-out und beendet damit die Fahrtberechtigung unter bestimmten Umständen:
- Wenn eine vor 24:00 Uhr begonnene Reise nicht bis 04:00 Uhr des Folgetages beendet wird.
- Wenn die App über einen längeren Zeitraum keine Ortungsdaten oder keine Datenverbindung erhält.
Auch bei einem erzwungenen Check-out gilt: Die ÖBB übernimmt keine Kosten für nicht durchgeführte Fahrten, die aufgrund eines fehlenden Check-outs verrechnet wurden.
Folgen eines vorzeitigen Check-outs
Beenden Sie die Gültigkeit Ihrer Fahrtberechtigung vor dem Verlassen des Verkehrsmittels durch einen vorzeitigen Check-out, gelten Sie ab diesem Augenblick als Reisender ohne gültiges Ticket. Dies kann zu Nachforderungen führen, wie sie auch für Reisende ohne gültige Fahrkarte üblich sind. Daher ist es ratsam, den Check-out erst nach vollständigem Verlassen des Verkehrsmittels durchzuführen, um unnötige Probleme zu vermeiden.
Fahrtermittlung und optimierte Fahrpreisberechnung
Die Intelligenz hinter SimplyGo! liegt in der automatisierten Fahrtermittlung und der darauf basierenden, optimierten Fahrpreisberechnung, die Ihnen stets den besten Preis für Ihre individuellen Reisen nach Norddeutschland oder durch Österreich bietet.
Datenerfassung für die Reiseermittlung
Die SimplyGo!-Funktion der ÖBB Ticket-App erfasst während der aktivierten Fahrtberechtigung verschiedene Datenpunkte, um Ihre Reise präzise zu rekonstruieren:
- Personen-ID: Eine eindeutig identifizierbare Folge von Buchstaben, die Sie als Nutzer kennzeichnet.
- Handymodell: Modellname und Softwareversion Ihres Mobiltelefons.
- Device-ID: Eine eindeutige Identifikation des genutzten Mobiltelefons.
- Start- und Endzeitpunkt jeder Reise: Sowie deren Gesamtdauer.
- GPS Ortungsdaten: Entlang der gesamten Reiseroute.
- WLAN Netze und Ortungsdaten der Mobilfunknetze: Zur zusätzlichen Positionsbestimmung.
- Beschleunigungssensordaten: Zur Erkennung von Bewegungsmustern.
Aus diesen Daten werden Referenzwerte und -punkte ermittelt, die den Reisestart, den Reiseverlauf und das Reiseende identifizieren. Diesem Mobilitätsverhalten wird durch die ÖBB Ticket-App ein gültiger Fahrplan mit öffentlichen Verkehrsmitteln zugeordnet. Der Prozess erfolgt automatisiert ab dem Check-in. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass die ÖBB Ticket-App während der gesamten Reise aktiv auf Ihrem Mobiltelefon ausgeführt wird.
Korrektur fehlerhafter Reiseerkennung
Sollte bei der Reiseermittlung eine Fahrt falsch erkannt und verrechnet worden sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 12 Monaten ab Reisedatum eine Korrektur bei unserem Kundenservice zu beantragen. Dies gewährleistet, dass Sie stets nur für die tatsächlich erbrachten Leistungen bezahlen.
Die Logik der Fahrpreisoptimierung
Für alle Reisen, die Sie innerhalb eines Zeitraumes von 04:10 Uhr des Reisetages bis 04:10 Uhr des Folgetages beenden, wird eine optimierte Fahrpreisberechnung vorgenommen. Als “eine Reise” im Sinne der SimplyGo! Fahrpreisberechnung wird die Strecke betrachtet, die zwischen Check-in und erfolgreichem Check-out vom System erfasst wurde.
Im ersten Schritt bestimmt das System die passenden Fahrkarten pro einzelner Reise und errechnet daraus den Einzelpreis. Diese ermittelten Fahrkarten dienen dann als Basis für Optimierungen. Beispielsweise wird bei mehreren Fahrten auf derselben Strecke oder im selben Stadtverkehrsbereich ein Tagesticket anstatt mehrerer Einzeltickets verrechnet, um Ihnen den günstigsten Preis zu garantieren. Fahrkarten einer Reise werden im Rahmen der Optimierung nicht noch einmal in Teilstrecken gestückelt.
Um nächtliche Fahrten, beispielsweise in Nachtbussen oder U-Bahnen, nicht unterbrechen zu müssen, werden Reisen, die nach 0:00 Uhr starten und über 04:10 Uhr hinausgehen, erst in der Tagesabrechnung des Folgetages berücksichtigt.
Berücksichtigte Ticketangebote und Ermäßigungen
In der Fahrpreisberechnung werden eine Vielzahl von Ticketangeboten berücksichtigt. Zudem werden alle Ermäßigungen, die Sie in Ihrem ÖBB Konto in der ÖBB Ticket-App hinterlegt haben (z.B. Vorteilscard), automatisch angewendet. Bei einer Ticketkontrolle ist es wichtig, die Berechtigung für Ihre Ermäßigung vorzuweisen. Eine 24-Stundenkarte des Vortages wird auch am Folgetag bei der Nutzung von SimplyGo! anerkannt, innerhalb der vorgegebenen zeitlichen und räumlichen Gültigkeit des Tickets.
Abrechnung und Umgang mit offenen Beträgen
Die Abrechnung Ihrer SimplyGo!-Reisen ist transparent und erfolgt automatisch, wobei die ÖBB klare Regeln für den Umgang mit ausstehenden Beträgen definiert hat. Dies ermöglicht Ihnen, stets den Überblick über Ihre Reisekosten zu behalten. Um für zukünftige Urlaubsorte Norddeutschland oder Reisen innerhalb Österreichs sorgenfrei planen zu können, ist ein reibungsloser Abrechnungsprozess entscheidend.
Der Abrechnungsprozess
Alle Reisen eines Tages werden am Folgetag über die von Ihnen hinterlegte Kredit-/Debitkarte abgebucht. Zur Ihrer Information erhalten Sie am Folgetag eine E-Mail mit detaillierten Informationen über die abgerechneten Reisen und Tickets sowie eine Vorsteuerbescheinigung. Dies bietet Ihnen eine vollständige Übersicht über Ihre Ausgaben und die Möglichkeit, diese nachzuvollziehen.
Folgen fehlgeschlagener Abbuchungen
Sollte die Belastung Ihrer Kredit-/Debitkarte mit dem offenen Betrag eines Tages nicht möglich sein, wird die SimplyGo!-Funktion in der ÖBB Ticket-App für Sie gesperrt. Diese Sperre wird erst aufgehoben, wenn die offenen Beträge erfolgreich über ein gültiges Zahlungsmittel verrechnet werden können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für eine gültige Zahlungsmethode zu sorgen.
Mahnwesen bei offenen Beträgen
Wenn es der ÖBB nicht möglich ist, den ausständigen Betrag am Folgetag über Ihre hinterlegte Kredit-/Debitkarte einzuziehen, erhalten Sie eine Mahnung. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Kredit-/Debitkarte zu aktualisieren oder eine andere gültige Karte zu hinterlegen.
Sollte der Betrag trotz mehrmaliger Versuche weiterhin nicht eingezogen werden können, sendet Ihnen die ÖBB eine weitere Mahnung mit Aufforderung zur Banküberweisung zu. Werden die ausstehenden Beträge auch nach Übermittlung dieser Mahnung nicht innerhalb der angegebenen Nachfrist beglichen, wird die Forderung an ein Inkassobüro übergeben. Dies führt für Sie zu weiteren Kosten durch das Inkassobüro.
Deaktivierung und Sperre der SimplyGo!-Funktion
SimplyGo! bietet Ihnen nicht nur Flexibilität bei der Nutzung, sondern auch die Möglichkeit, die Funktion bei Bedarf zu deaktivieren. Gleichzeitig behält sich die ÖBB das Recht vor, die Funktion unter bestimmten Umständen zu sperren, um Missbrauch zu verhindern.
Manuelle Deaktivierung durch den Nutzer
Sie können die SimplyGo!-Funktion in Ihrer ÖBB Ticket-App jederzeit deaktivieren, sofern zwei Bedingungen erfüllt sind:
- Es gibt keine begonnene und noch nicht beendete Fahrtberechtigung.
- Alle vergangenen Reisen wurden erfolgreich verrechnet und von Ihnen beglichen.
Diese Regelung stellt sicher, dass alle finanziellen Verpflichtungen erfüllt sind, bevor die Funktion deaktiviert wird.
Sperre durch die ÖBB bei Missbrauchsverdacht
Bei Missbrauchsverdacht behält sich die ÖBB das Recht vor, die SimplyGo!-Funktion auch ohne Vorankündigung zu sperren. Missbräuchliches Verhalten umfasst unter anderem:
- Die gezielte Manipulation von Ortungs- und Bewegungsdaten, um eine falsche Abrechnung zu erwirken.
- Ein verspäteter Check-in oder ein vorzeitiger Check-out, um Fahrten zu umgehen oder zu verkürzen.
- Die Verwendung von Kredit-/Debitkarten, die durch die ÖBB nicht belastet werden können.
- Das Nichtbegleichen von offenen Rechnungen oder Forderungen.
- Die Bekanntgabe falscher oder das Vorenthalten von Informationen bei Vertragsabschluss oder im Laufe der Nutzung der SimplyGo!-Funktion, wodurch die Fortsetzung der Vereinbarung unzumutbar wird.
- Schwerwiegende Verletzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) trotz Abmahnung oder das Nichtbeseitigen bereits eingetretener Folgen solcher Verletzungen.
- Das wiederholte Verlassen des Geltungsbereichs der SimplyGo!-Funktion.
- Jede sonstige schwerwiegende Verletzung dieser AGB sowie weiterer Tarifbestimmungen.
Diese Maßnahmen dienen dem Schutz des Systems und der Fairness gegenüber allen Nutzern.
Fazit: Die Zukunft des Bahnfahrens mit SimplyGo!
ÖBB SimplyGo! stellt eine moderne und kundenfreundliche Lösung für das Reisen mit der Bahn in Österreich dar. Durch die einfache Bedienung per App, die automatische Fahrtermittlung und die optimierte Fahrpreisberechnung bietet es eine bequeme Alternative zum traditionellen Ticketkauf. Die Transparenz in der Abrechnung und die klaren Regeln für den Check-in und Check-out sorgen für eine verlässliche Nutzung.
Indem Sie die Hinweise zu Akkuleistung, Ortungsdiensten und dem korrekten Beenden Ihrer Reise beachten, können Sie SimplyGo! optimal nutzen und von einem stressfreien Reiseerlebnis profitieren. Es ist ein ausgezeichnetes Beispiel dafür, wie digitale Innovationen den Alltag erleichtern und das Bahnfahren noch attraktiver machen können. Costa Reisen 2023 mag exotische Ziele versprechen, doch SimplyGo! bringt Sie mühelos durch die Schönheit Österreichs. Entdecken Sie die Einfachheit des Reisens mit SimplyGo! und erleben Sie, wie unkompliziert Mobilität sein kann.