Ein Product Information Manager (PIM) ist eine Software-Erweiterung, die in Echtzeit alle Daten eines Unternehmens aus seinen Katalogen und Lagerbeständen verfolgt. Es hilft Unternehmen, alle Produktinformationen und zusätzlichen Inhalte wie Medieninhalte zu organisieren, indem es diese anreichert, Fehler und Auslassungen findet, die Produktinformationen aktualisiert und synchronisiert an alle Kanäle sendet, Änderungen in Echtzeit vornimmt und diese mit E-Commerce-Plattformen, Marktplätzen und Katalogdesignprogrammen verbindet sowie Import und Export von Tabellenkalkulationen ermöglicht.
Wann ist ein PIM notwendig?
Ein PIM-System wird unerlässlich, wenn ein Unternehmen wächst und bestimmte Aspekte und Verkäufe in erheblichem Umfang entwickelt, sodass die Teams nicht mehr mithalten können. Große Einzelhändler, Distributoren, Hersteller und Unternehmen, die einen komplexen Multichannel-Marketing-Mix betreiben, benötigen definitiv ein PIM-System. Je größer ein Katalog wird, desto anfälliger ist er für Fehler und Inkonsistenzen zwischen den Abteilungen des Teams, die ständig Katalogaktualisierungen durchführen. Die Produktinformationen, die ein PIM koordiniert, vermeiden solche Situationen durch vollständige Automatisierung.
Kurz gesagt, ein PIM ist ein unverzichtbares Werkzeug für Ihr Unternehmen, wenn:
- Die Informationen Ihrer Produkte häufig geändert werden.
- Sie eine große Anzahl von Produkten oder Referenzen, Gruppen und Untergruppen verwalten.
- Verschiedene Abteilungen und/oder Vertriebskanäle an Produktinformationen beteiligt sind.
- Sie nicht die Zeit haben, in die Erweiterung von Vertriebskanälen zu investieren.
- Sie neue Märkte und Sprachen erschließen möchten.
- Sie komplexere Verkaufsstrategien anwenden und diese vereinfachen möchten.
Welche Art von PIM ist besser für Ihr Unternehmen?
Es gibt zwei verschiedene Arten von PIM-Systemen, die sich an verschiedene Aspekte eines Unternehmens anpassen:
- Open Source: Diese PIM-Software ermöglicht Benutzern den Zugriff auf den Quellcode und erlaubt ihnen, Änderungen, Ergänzungen oder beliebige Verbindungen vorzunehmen. Anpassungen sind möglich, bedeuten aber oft zusätzliche Kosten und die Notwendigkeit externer IT-Teams für Änderungen oder neue Erweiterungen.
- SaaS/Cloud: Cloud- oder SaaS-PIM-Anbieter unterstützen ihre Kunden bei allen Integrationsprozessen. Einige von ihnen lassen Unternehmen nur für die benötigten Dienstleistungen bezahlen und personalisieren jeden Fall.
Was kann ein Product Information Manager für Sie tun?
Ein PIM ist aus mehreren Gründen entscheidend für den E-Commerce-Erfolg:
- Es hilft, Warenkorbabbrüche zu reduzieren: Eine der Hauptursachen für das Verlassen eines Online-Warenkorbs sind schlechte Produktinhalte, abgesehen von Preis und Lieferzeiten. Detaillierte Produktinformationen und ergänzende Materialien, die eine gute Erfahrung bieten (Videos, Tutorials, Benutzerbewertungen, AR usw.), sind entscheidend, um den Käufer davon zu überzeugen, Ihren E-Commerce nicht zu verlassen.
- Steigert Ihre Verkäufe: Produktinformationen haben einen enormen Einfluss auf Konversionsraten und Verkäufe für jedes E-Commerce-Unternehmen. Je besser die Produktinformationen, desto besser Ihre Verkäufe. Dies hängt mit dem vorherigen Punkt zusammen, da mehr als 80 % der Benutzer, die bestimmte Produktdaten nicht finden können, das Vertrauen in eine Marke verlieren und ihren Warenkorb abbrechen.
- Reduziert die Anzahl der Produktrücksendungen: Wenn eine Produktseite und ein E-Commerce-Shop alle Informationen enthalten, die der Benutzer sucht, steigt die Wahrscheinlichkeit, das richtige Produkt zu finden. Produktinformationen sind das beste Tor, um eine zuverlässige Möglichkeit zu finden, online einzukaufen und glücklich zu sein, wenn die Produkte ankommen.
- Verbessert das Markenimage: Die beste Investition für jeden E-Commerce ist es, zufriedene Kunden zu haben, die über ihre Produkte sprechen, und in den vorderen Rängen jeder Suchmaschine zu erscheinen. Hören Sie auf Ihre Benutzer, verbessern Sie Ihre E-Commerce-Inhalte, um ihnen zu helfen, und sorgen Sie dafür, dass sie Ihrer Marke vertrauen und zufrieden sind, und heben Sie sich ab.
- Liefert wertvolle Daten über das Geschäft: Ein Unternehmen kann auch viel über seine Strategie lernen, wenn es seine Produktinhalte, Markttrends und die Vorlieben von Online-Käufern in seiner Nische analysiert. Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen Ihrer Wettbewerber, lokalisieren Sie die Schlüsselwörter, die Sie in Ihren Produktinformationen verwenden, und suchen Sie nach neuen SEO- und SEM-Möglichkeiten, führen Sie Online-Umfragen und Fokusgruppen mit echten oder potenziellen Kunden durch, um neue Produkte vor der Markteinführung zu testen oder Ihre Kataloge zu verbessern, und wählen Sie Automatisierungstools, um Zeit bei diesen Analyseaufgaben zu sparen.
Produktinhalte sind viel mehr als nur eine SKU, ein Preis und ein Produkttitel. Sie können Ihnen helfen, besseren Traffic und höhere Konversionsraten zu erzielen, und sind ein Muss für erfolgreiche Marketingstrategien. Eine PIM-Software spart Kosten, Ressourcen und Arbeitsstunden dank eines synchronisierten Managements aller Produktinhalte und Assets in einem einzigen Repository, das die Quelle der Wahrheit für alle Ihre E-Commerce-Kanäle sein wird. Wenn Sie Fehlerfreiheit gewährleisten, haben Sie zufriedenere Kunden, was zu mehr Traffic führt, was sich in mehr Vorteilen für Ihr Unternehmen niederschlägt.