Deutschland ist bekannt für seine Präzision und Zuverlässigkeit, Werte, die auch für die Gewährleistung und Garantie von Produkten gelten. Bei Shock Naue legen wir größten Wert auf Transparenz und die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Garantiebedingungen sind sorgfältig formuliert, um Ihnen umfassenden Schutz und Klarheit bezüglich Ihrer erworbenen Elektrogeräte und Armaturen zu bieten. Es ist unser Ziel, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu garantieren.
I. Umfang der Garantie
Diese Garantie ist eine Qualitäts- und Haltbarkeitsgarantie im Sinne des § 443 BGB. Garantiegeber ist die Garantie-Datenbank 24 GmbH (im Folgenden „Garantiegeber“ genannt). Sie umfasst alle fest installierten, neuen Einbau- und Stand-Elektrogeräte, wie zum Beispiel Kühlschränke, Gefriergeräte, Herde, Mikrowellen, Backöfen, Geschirrspüler und Dunstabzugshauben sowie Kaffeevollautomaten und Armaturen, die Sie bei Ihrem Verkäufer erworben und einzeln im Garantiezertifikat aufgeführt haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen gegenüber dem Verkäufer zustehen, in keiner Weise einschränkt.
Gemäß den nachfolgenden Garantiebedingungen erstattet Ihnen der Garantiegeber die Kosten für die Reparatur Ihres Gerätes, falls nachweislich Konstruktions-, Fabrikations-, Guss- oder Materialfehler vorliegen.
Für Kaffeevollautomaten gelten zusätzlich die abweichenden und ergänzenden Bedingungen gemäß Punkt VII. Für Armaturen gelten die abweichenden und ergänzenden Bedingungen gemäß Punkt VIII.
Der Garantieanspruch setzt voraus, dass der Mangel ausschließlich durch den vom Garantiegeber beauftragten Service behoben wird und der Garantieanspruch innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Wochen nach Eintritt des Schadens – gemäß der Regelung in Punkt VI (Was tun im Schadenfall?) – geltend gemacht wird.
Die Garantie deckt die Erstattung folgender Kosten ab:
- Materialkosten und Kosten für die Reparatur defekter Teile oder den Austausch durch Neuteile.
- Arbeitskosten zur Behebung des Mangels.
- An- und Abfahrtskosten.
- Transportkosten (außer bei Kaffeevollautomaten).
Kosten für Fehlersuche, Inspektion, Orientierungsbesuche, Kostenvoranschläge etc. werden nicht erstattet.
II. Beginn und Ende der Garantiezeit
Die Garantie beginnt nach Ausstellung dieses Garantiedokuments und endet nach 60 Monaten ab Lieferdatum. Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die nach 24 Monaten ab Lieferdatum oder nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist des Verkäufers festgestellt werden. Erbrachte Garantieleistungen verlängern die Garantiezeit nicht.
III. Ausschlüsse und Erlöschen der Garantie
Diese Garantie ist kein Wartungsvertrag. Wartungsarbeiten und der Austausch von Verschleißteilen werden im Rahmen dieser Garantie nicht ersetzt.
Die Garantie erstreckt sich daher nicht auf:
- Schäden durch unsachgemäße Behandlung, übermäßigen Gebrauch, chemische oder elektrochemische Einwirkungen von Wasser, Alkaliverunreinigungen, Mahlwerkverklebungen, Verstopfungen, Umzüge ohne Fachspedition.
- Bagatellschäden, die für die Gebrauchstauglichkeit nicht erheblich sind.
- Glas, Gummi, Kunststoff, Dichtungen aller Art, Emaille, Service / Pflege, Inspektion / Wartung, Reinigung / Entkalkung des Gerätes, Leuchtmittel (inklusive der für ihren Betrieb erforderlichen technischen Einrichtungen), Türgriffe / Drehgriffe (Schalter), Komponenten zur Milchaufschäumung und leicht zerbrechliche Materialien.
- Schäden durch äußere Einflüsse und Ereignisse (z.B. Wasserschäden nach Rohrbruch) sowie andere anormale Umgebungsbedingungen und Elementarschäden.
- Schäden durch natürlichen Verschleiß (auch des Mahlwerks), Überlastung, falsches Zubehör.
- Schäden, die durch die Verwendung von vom Hersteller nicht zugelassenem Zubehör, Anbauteilen, Pflegeprodukten und nicht speziell für Kaffeevollautomaten zugelassenen Kaffeebohnen entstehen.
- Gewerblich genutzte Geräte. Dies gilt entsprechend für eine vergleichbare Nutzung durch z.B. Freiberufler, Organisationen, Behörden.
Bei einem Verstoß gegen diese Garantiebedingungen oder der Nichterfüllung der hier genannten Voraussetzungen erlischt die Garantie vollständig. Die Garantie erlischt insbesondere bei Reparaturen und Eingriffen durch von uns nicht beauftragte Kundendienste oder bei Eigenbehebung.
IV. Garantiebegrenzung
Der Garantiebetrag pro Gerät ist auf dessen Neupreis begrenzt. Dies gilt unabhängig davon, ob im Einzelfall die zu erwartenden Reparaturkosten den Kaufpreis des betreffenden Gerätes übersteigen (Totalschaden) oder ob die zu erwartenden Reparaturkosten zusammen mit bereits erbrachten Garantieleistungen für dasselbe Gerät dessen Kaufpreis übersteigen. Würde eine Reparatur den Kaufpreis übersteigen, wird anstelle der Reparaturkosten der Kaufpreis des Gerätes abzüglich bereits erbrachter Garantieleistungen erstattet. Bei Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen legt der Garantiegeber im Rahmen der unterlassenen Reparatur eine pauschale Kostenentschädigung fest. Bei Überschreitung der Garantieobergrenze erlischt die Garantie vorzeitig.
V. Haftungsbeschränkung
Die Haftung für weitergehende Ansprüche wegen eines Mangels (z.B. Fremd- oder Folgeschäden außerhalb des Gerätes, andere Begleitschäden) ist ausgeschlossen. Die gesetzliche Gewährleistung und Haftung des Verkäufers sowie die Haftung des Herstellers nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.
VI. Vorgehensweise im Garantiefall
Um die Garantieansprüche zu wahren, müssen Sie vor Beauftragung eines Reparaturservices einen Schaden innerhalb von 14 Tagen direkt dem Garantiegeber melden. Der Garantiegeber beauftragt daraufhin einen Kundendienst mit der Durchführung der Reparatur für Sie.
Garantie-Datenbank 24 GmbH
Frankfurter Straße 155
63303 Dreieich
Deutschland
Sie können Schäden direkt über die folgende Internetadresse melden:
www.5-jahre-garantie.de
Oder rufen Sie die folgende Servicenummer an:
Mo.-Fr.: 09:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
Hotline: +49 (0) 6103 391 780
E-Mail: info@garantie-datenbank24.de
Die Garantieabwicklung kann ausschließlich in deutscher Sprache erfolgen.
VII. Besondere Bedingungen für Kaffeevollautomaten
Zusätzlich gelten folgende Bedingungen für Ihre Kaffeevollautomaten:
- Der Transport der Standgeräte zum Werkskundendienst (Hin- und Rückweg) erfolgt stets auf Kosten und Gefahr des Kunden.
- Die Garantie endet vorzeitig bei Nichteinhaltung der Gebrauchs-, Pflege-, Reinigungs-, Entkalkungs- / Wartungsanleitung, unzureichender Wartung und Reinigung sowie bei Erreichen von 15.000 gebrühten Tassen. Maßgeblich ist der Werkszähler zur Feststellung.
- Im Schadenfall ist die ordnungsgemäße Wartung des Gerätes nachzuweisen und muss ebenfalls durch den jeweiligen Werksservice erfolgt sein, es sei denn, die Werksvorschriften erlauben dem Nutzer die Eigenleistung.
- Abweichend von Punkt IV ist die mögliche Leistung pro Gerät auf dessen wirtschaftlichen Zeitwert zum Zeitpunkt des Schadeneintritts begrenzt. Dieser beträgt ab dem 3. Jahr 75 %, im 4. Jahr 65 % und im 5. Jahr 55 % des nachgewiesenen, ursprünglichen Kaufpreises. Dem Kunden steht der Nachweis eines höheren Zeitwertes im Einzelfall frei.
VIII. Besondere Bedingungen für Armaturen
Für Armaturen gelten zusätzlich folgende Bedingungen:
- Eine Garantie für Armaturen besteht nur, wenn diese fachgerecht gemäß den Montage- und Dichtungsanweisungen des Herstellers installiert wurden.
- Ferner ist eine Garantie in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Gebrauchsspuren und Kratzer.
- Minderung der Durchflussmenge durch Verschmutzung oder Verkalkung.
- Beschädigungen der galvanisierten Oberfläche oder des Lacks und der Farbe durch die Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel.
- Undichtigkeiten aufgrund loser Verbindungen.
- Ungenügender Druck durch unterschiedliche Druckverhältnisse im Leitungssystem.
- Beschädigung von Verschleißteilen wie gerissene Metallumflechtungen des Brauseschlauches.
IX. Zustimmung zur Datenverarbeitung
Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich damit einverstanden, dass die von mir angegebenen personenbezogenen Daten von der Garantie-Datenbank 24 GmbH, Frankfurter Str. 155, 63303 Dreieich, der Versicherungsgesellschaft sowie dem Hersteller des Produkts und dem Kundendienst zum Zweck der Vertragsabwicklung, der Schadensbearbeitung (Garantiefall), des Supports – insbesondere auch zur permanenten Weiterentwicklung des Produkts – gespeichert und verwendet werden.
Informationen zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.garantie-datenbank24.de/nutzungsbedingungen
Wir hoffen, dass Ihnen diese detaillierten Garantiebedingungen ein Gefühl der Sicherheit für Ihre neuen Elektrogeräte und Armaturen geben. Es ist uns wichtig, dass Sie die vollen Vorteile Ihrer Garantie verstehen und im Bedarfsfall problemlos nutzen können. Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Garantiegeber gerne zur Verfügung.